让群众“挑错”，推促服务提质

“学历要求硕士研究生，但是年龄却限制在30岁以下。”近日，一网友在人民网“领导留言板”上向宁夏回族自治区党委书记留言建议，招聘应将年龄放宽至35岁，扩大竞争范围，提高人才选拔质量。（人民网）

正所谓“不识庐山真面目”，只因“身在此山中”。当前，部分干部在为民服务时，或多或少都会受到一些不合时宜规章、制度的束缚和方针、政策的羁绊，总害怕创新会伴随潜在的违纪风险，总担心多走一步会招来不必要的麻烦，久而久之，也就形成凡事“按部就班”和“事不关己、高高挂起”的尴尬局面。在这样的窘境中，通过群众的“挑错”来激发干部干事的活力，通过群众的“挑刺”来点燃服务的热情就迫在眉睫了。只有这样，才能倒逼成长、促使履职，将实事办好，把好事办实。

群众“挑挑错”，短板“立马现”。部分干部履职已“习惯成自然”，不容易看到问题，也不轻易主动去寻求改变；而人民群众对美好生活的向往，其实就是希望“路”越走越宽、“灯”越来越亮、“事”越来越好办……因此，激励和发动群众把干部服务民生的卡点、堵点、难点都“打打分”，对群众不满意、不认可、不肯定的民生事项“回头看”，这样既可以让干部对自身的服务短板一目了然，更能促使干部对群众说的问题进行认真思考，对群众说的不足细细分析，从而找到补短板的“良方”，为自身的民生服务提质增效。

干部“换换位”，效率“有提升”。从政策的角度来看，“学历要求硕士研究生，但是年龄却限制在30岁以下”的招聘要求虽说“合规”，但却不太“合情”“合理”。又比如，禁止电瓶车进楼道、乱充电，是出于安全的考虑，但还需要规划好充电桩，为群众解决实际问题。因此，干部服务群众，除了要兢兢业业、勤勤恳恳做实事以外，更重要的是在于“为民服务要务实”；要做到此，就要求干部“换换位”，立足群众的需求和诉求，站在群众的角度找问题、想办法，切实让“接诉即办”的速度、“民心守护”的温度、“知错能改”的态度，构成群众的“满意度”。

一起“加加油”，服务成效“得高分”。仅凭一己之力、单打独斗，肯定不如抱团取暖、齐头并进的力量强、资源足。只有搭建好群众“找茬”的平台，方能明白“网上办”还有哪些细节可以“修修图”“校校稿”；只有畅通了群众“说事”的渠道，才知道哪些地方需要“补救”。因此，要紧紧团结和依靠群众的力量，着力构建“说事”的渠道，才能为服务提速、为民生增效，在为民服务的考场上交出高分的“答卷”。

只有认真倾听群众的“不满意”，广泛收集群众的“微心愿”，才能看清为民服务的“拦路虎”，真正征集到“金点子”，从而与民一道搬开奔向幸福生活的“绊脚石”，为人民群众的幸福生活“打call”。（雷雪）