“未完成事”收治民生服务的“疑难杂症”

走进位于海口市美兰区嘉华路的省社保服务大厅，不少办事者发现，这里最近多了一个“未完成事”协调服务窗口。这是该中心持续深化“我为群众办实事”实践活动的一项新举措。（光明网）

事情没有办好，事情不太好办，群众可能会对办事员的专业和素质都存有质疑，当然，确实有一些事情是不太好办的，涉及到的部门比较多，政策比较广，也有一些事情以目前的政策来说，解决起来存在难度。事情没有办法，是客观存在的问题，而如若冷眼旁观，将办不成事归结给了政策或者是机制而止步不前的话，问题一直都得不到解决，高质量的发展肯定就难以实现。

“未完成事”是党员干部的职责所在。不好办了，办不好了，就简单粗暴一句话回绝了办事群众，显然是不专业的，向群众做好宣传解释的工作，确实有一些难度，而下一步通过“未完成事”“办不成事”窗口，把这样一些“疑难杂症”收治了，让群众看得到不好办的事情还有人在管，还有人想方设法办，群众就会对履职尽责更加信任。

“未完成事”是积极响应民之所呼。群众办事情遇到了堵点、卡点和难点，肯定会不满意，也想要把事情解决好，把事情办成的。而立足于群众的需求和诉求，倾听群众的“微心愿”“微梦想”，再广泛征集“金点子”，把群众的“闹心事”当成“上心事”，一点一点去推动问题解决，提升为群众解决实际问题的能力，让群众的心声听得见，期盼落得实。

“未完成事”是让服务提质增效。新时代新要求，新担当新作为。群众服务工作的要求更高了，标准更严了，只有锻造高素质专业化的新时代干部队伍，才能肩负起时代的重任。因此，要通过急险难重的一线岗位磨砺，让干部在“未完成事”窗口接受一个个的挑战，在次想办法解决问题过程中，不断提升办事的水平，从而磨砺成长为新时代敢担当、善作为的好干部。（王潇）