“面对面”访民情，“键对键”听民声

为解决大西村水库屯无网络的难题，吉林省安图县委组织部驻村工作队多方沟通协调，终于在今年通过联通公司利用水库监控专网项目，将宽带网络接入村里，实现了网络覆盖。

服务群众的工作，不是嘴上“喊喊口号”，群众就会满意的；不是手上来点儿规范的“动作”，群众就会认可的。服务群众，就应该要密切联系群众，把群众的“呼声”当成服务的“信号”，把群众的“唠嗑声”当成“吹哨声”；服务群众，就应该在“面对面”的访民情中融入群众，在“键对键”的听民声中贴近民意；只有听民之所需，问民之所忧，才能精准服务民生，精确惠及民生。

用脚步丈量民意，收集“微心愿”。当前的基层工作，确实比以前要求更高了，工作的内容和质量要求都不一样了。然而，正因为群众的标准更高了，基层干部才更应该践行群众路线，坚持访民情、听民声、聚民意，这样才能更好地惠及民生。不妨多一些“趾间”的走访，多一些“指尖”的沟通，不要沉迷于“白加黑”“5＋2”的工作模式，而应该多到田间地头“唠唠家常”，多到群众家中“揭揭锅盖”，这样既能够准确“听民声”、准确收集群众“微心愿”，而且还能拉近和融洽干群关系。

依靠民智解民忧，征集“金点子”。群众的突出问题，涉及到方方面面，不是去干了就可以了。有的问题，或因为政策的不完善，或因部门之间的“壁垒”，如果简简单单地说一句“办不好”或者是“不好办”就完事儿，势必影响群众的获得感和幸福感。因此，在面对突出的问题的时候，要摆正心态、放下架子、沉下身子，从群众的角度，深入地与群众一起探讨，与群众多“面对面”通气和“云见面”交流，才能找到服务群众的最为合适的“捷径”。

办到群众心坎上，点亮“微梦想”。深入践行“我为群众办实事”实践活动，就是要真正地将关乎群众利益的路灯安装好、农村厕所改建好、安居工程和老旧小区改造项目实施好；要将“口袋公园”和文化广场建起来，让群众茶余饭后有个好去处；要把出行的坑洼和泥泞解决掉，把垃圾分类、文明和卫生城市创建工作推动好……只有切实将这些群众“急难愁盼”的事情落到实处，才能赢得好口碑。

民之所呼，政之所兴。到群众生活的网格里去，才能听得到真正的“民声”，真正聚“民意”。只有积极引导和鼓励群众事情群众议，积极构建“群众说事，干部解题”“群众吹哨，干部报到”的机制，才能切实让为民服务办到群众心坎上。（牟太梅）