打造家门口的“便民服务圈”

近日，国家税务总局贵州省绥阳县税务局与该县农村信用合作联社就税银一体化构建“15分钟党群税费服务圈”事项签订协议，达成合作。（新华网）

群众有事“找上门”，干部主动“送上门”，两种群众服务的方式，虽然都能够解决“微需求”，但从群众的角度来看，肯定是更希望能够在“家门口”享受到高质量的政务服务。打通群众服务的“最后一公里”，打造“十五分钟便民服务圈”，是政务服务一种新的模式和方法，会让群众办事的体验感更好，幸福感更高。

税银“联姻”，搭建便民“鹊桥”。“15分钟党群税费服务圈”，把税务局送到了群众的“家门口”，依托村（社区）的平台，依靠银行的“村村通”业务，让医保缴费可以在党群服务中心就完成了，是真正打通了税费缴纳服务“最后一米”。群众奔波到镇上，甚至是县上去缴费，和不出门就可以缴费，便民程度一望可知，群众也愿意为便民服务“打高分”。而同步实施“税务好管家”“税费辅导员”志愿服务团队建设，为老年人“智享”新生活提供“保姆式”“陪伴式”和“一对一”的服务。

政企“牵线”，群众安全“上锁”。安全是群众最为基本的需求，离群众最近的应该是派出所、警务室。然而，五步一岗、十步一哨，显然这样理想的安全守护是不容易实现的，而通过派出所和电信公司一起推进数字乡村建设，让“家家装监控，户户享平安”落到实处，实现乡村治理从“人治”向“智治”转变，能真正让群众在“天网工程”“慧眼工程”的一路护送下，平平安安来，安安全全出。

镇村“联动”，联动服务“通车”。要打造群众“家门口”的“便民服务圈”，必须要深入开展“放管服”体制改革，把涉及到民生服务的事项下放到村（社区）开设“帮办代办”志愿服务点。同时，要派出驻村干部、农技服务队伍，甚至是县级部门都应该印制“便民连心卡”，把联系方式留给群众，让群众的“呼声”传得更快，群众的“哨声”吹得更准，群众的服务办得更好。

事情更好办，还要办得好。提升为群众解决实际问题的能力，让服务提质增效，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。（王岚）