聚焦“关键小事”，让幸福感爬上眉梢

河北省衡水市桃城区河西街道从与居民生活相关的环境、就业、文化、教育、治安、扶贫等方面入手，完善社区服务功能，切实解决与居民生活息息相关的热点、难点问题。比如协调解决木器厂小区积水问题，协调改造升级老旧公厕1座，改造的两个老旧小区引入了物业公司并组织成立了业主委员会等。（新华网）

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，将理想信念转化为实实在在的惠民活动，必须把群众的“心上事”当成“上心事”，用党员干部“放不下心”换取人民群众“放下心”，聚焦民生“关键小事”，从点滴之中增进民生，增强群众幸福感。

问需于民，梳理服务清单。小区积水、环境脏乱差、出行道路坑洼泥泞、没有充电桩等问题，是群众生活中诸多的不方便。细微之处影响着群众的生活，这就需要广大基层干部提供“微服务”，将服务延伸到细枝末节中。到小区凉亭去听民声，到社区院坝去访民情，与群众面对面沟通交流，坐一起唠嗑，也才会把群众的呼声听清楚，把哨声听真切。

问计于民，办好暖心服务。如厕难、停车难、入园难、就业难，群众的问题来自于方方面面，解决问题的办法看似一样，却还是会因为内生动力不同而不一致。公园怎么规划打造，社区文化环境怎么营造，老旧小区实施要“微改造”哪些方面，从群众的角度坐下来聊一聊，把群众真实想法听清楚，广泛征集“金点子”，才能汲取智慧，发动群众参与，齐心协力的去实施好基层治理。

问政于民，提升服务质效。群众的“满意度”是服务的“晴雨表”，引入“好差评”，实施群众“点单”—干部“接单”—群众“评单”的闭环管理。针对群众不满意的工作，要“打破砂锅问到底”找原因、想办法，不断进行“微改造”“微调整”“微改善”，把服务办到群众心坎上，答好民生“幸福卷”。

小事连着民心，大事连着民生。越是不起眼的芝麻绿豆小事情，越是容易被忽略的小问题，越是群众安全感、获得感、幸福感的“传感器”和“神经末梢”。聚焦“关键小事”，办好暖心实事，才能一步一步让幸福感爬上眉梢。（张拓）