周志宏：“智能爬楼机”为“悬空老人”送温情

“孙奶奶，您把脚收好，头靠紧椅背，我们要下楼啦，中途如果感到不舒服，及时和我们说……”近日，年近九旬的半失能老人孙奶奶，在飞牛小匠志愿服务社工作人员的帮助下顺利下楼，与多日未见的街坊邻居们谈笑聊天。（江海晚报7月13日）

据报道，6月，南通崇川区民政局携手飞牛小匠志愿服务社，为行动不便的半失能老人送上“智行乐享”半失能老人助力福音，免费服务下楼有困难的“悬空老人”，帮助他们实现“出门看一看”的心愿。为“悬空老人”送去一片温情。

由于这样那样的原因，一些未安装电梯的老旧小区中，居住在楼上的像孙奶奶这样腿脚不便的半失能老人各地都有，有的可能还比较多。这些老人大都有着比较强烈的出行意愿。但是，却因为身体等原因，只能冷冷地、静静地待在家中。

据介绍，孙奶奶所住的小区怡园新邸是未安装电梯的老旧小区，工作人员熟练操作爬楼机，将腿脚不便的孙奶奶从三楼送到楼下。当孙奶奶重新看到平日难得一见的户外景光时，她的脸上露出了幸福的笑容。

最近天气变得越来越热。爬楼机的使用，让数十名行动不便、无法下楼的老人重新感受到了户外的新鲜空气，老人们与街坊邻居谈天说地，聊聊近期发生的新鲜事，心情变得更加愉悦。考虑到高温天气对老人造成的影响，以及老人们的作息规律，他们将服务时间调整至清晨或下午4点以后。对第一次使用爬楼机的老人，他们会给他们播放特制的教学视频，向他们解释爬楼机的工作原理，安抚老人的紧张情绪；使用爬楼机接待服务老人前，工作人员严格遵循疫情防控“一人一消”原则，认真落实防疫措施。爬楼机由两名工作人员共同操作，确保服务过程不出现差错；上下楼过程中，他们时刻关注老人的身体、精神状况，并适时给予老人安慰。

“老吾老以及人之老”。时下，我国已经进入老年社会。尤其是近期高温来袭，切实解决这部分困难人群的出行难题，是一个实实在在的的民生问题，是政府部门的职责所在。在这方面，南通崇川区民政局携手飞牛小匠志愿服务社免费服务下楼有困难的“悬空老人”，值得点赞，更值得学习推广。

为解决“悬空老人”出行难，需要“智能爬楼机”送温情；为解决更多老年人的生活和出行困难，需要政府及相关部门在环境、生活、身体等各方面给以更多、更全面、更细致、更精准的服务和帮助，尽可能地满足这些老年人的合理诉求，让他们能安全度夏、愉悦生活，尽享党和政府带来的温情和美好。