打造政策“掌中宝”，解好为民“幸福题”

为深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步推动奉节县医保服务高效便民，近日，重庆市奉节县印发《居民医保政策问答宣传手册》，力争为群众办理医保事务提供帮助，为基层经办人员工作提供业务指导。（人民网）

“我为群众办实事”，不仅要求所有党员干部必须清楚自己该干什么，更要明白怎么去干。只有精准对接群众的需求和诉求，实现政策与群众需求的“双向奔赴”，政策才能找到合适的“家”；只有为群众解决问题找准合适的“路”，才能当好政策“宣传员”，当好办事“服务员”，把实事办到群众心坎上。

印发“口袋书”，当好“宣传员”。政策的“资源库”，群众的“微需求”，要求广大党员干部必须进行精准“匹配”，才能实现事半功倍的效果。因此，要及时梳理惠民政策，印制成“口袋书”，走村入户宣传，及时送到群众手中去，让群众清楚当前有一些什么样的政策，才能引导群众依靠政策“解难题”。

发放“联系卡”，当好“服务员”。政策宣传到位了，下一步就是干部的服务要跟上。各级党委和政府要把部门联系人、联系电话印制成“网格便民联系卡”，让群众可以据此知道医疗、教育、就业、养老应该问哪个部门、哪个人，清楚路灯、下水道、井盖、充电桩应该属于哪个部门的业务范畴，如此才能及时、准确地提交服务“订单”，让党员干部适时“接单”，把民生实事落到实处。

制作“意见簿”，当好“监督员”。干部的政策宣传是不是到位、群众服务有没有落实、群众的满意度高不高……对于这些情况，各级党委和政府应该印制“意见簿”，或者是开通网络问政、领导信箱等方式，让群众可以有地方“说事”；也可以通过电视问政、现场问政等方式，将意见建议或者是投诉、不满表达出来，从而按照群众的整改要求，不断地完善和改进服务措施、办法，力争向人民群众交出一份满意的民生“答卷”。

党员干部是多重身份和角色，是政策上门的“快递员”，是群众找上门办事的“店小二”，是靠前服务的“勤务兵”。群众有需要的时间，群众有“呼声”的时候，群众吹响“哨声”的地方，就是为人民服务的战场。把宣传工作做实，把服务工作做细，把监督工作做好，才能为群众解出“幸福题”。（管婷婷）