纵览快评 | 医院候诊室全是按摩椅，牟利不能以牺牲公共利益为代价

纵览新闻评论员 任凯

近日，浙江嘉兴一医院候诊室内全是按摩椅，被患者吐槽不方便，引发舆论热议。视频中，按摩椅上标注：“按摩+充电，收费标准为6.88元16分钟，9.88元30分钟。”院方的工作人员表示，之前的椅子好多坏了，才全部更换的这些按摩椅。这种椅子坐着舒服还能躺下，不使用是不收费的。

按摩椅风波从高铁站候车厅刮到了医院候诊室，自从按摩椅搭上“共享经济”的快车，车站候车厅、商场、医院等公共场所都能见到，似乎还很难发现没被按摩椅所“占领”的公共空间。共享按摩椅行业四处攻城略地，野蛮发展，大规模挤占普通座椅的现象，引发舆论诟病。

车站候车厅、医院候诊室该不该设置按摩椅？从经营的角度出发，车站、医院等具有事业属性的服务性单位，利用闲置空间，适度增加开源性收入，未尝不可。从乘客、患者角度来看，有需要增值服务的，享受按摩椅带来的差异化消费体验，也是很正常的。

关键在于，如果候车厅、候诊室全是这类付费按摩椅，对于不需要的乘客、患者来说，是否会面临无椅可坐的尴尬。付费按摩椅过度挤占消费者休息空间，逼迫消费者在“站立”与“付费买座”选择，这是否涉嫌侵犯消费者的合法权益？

按摩椅是提供给具有特定目标消费群体使用的，并不适合所有人。医院工作人员辩称，“这种椅子坐着更舒服”，显然是缺乏基本常识。此类按摩椅停止工作的时候，按摩椅内嵌的突出点硌人后背，体验感很差，一点也不舒服，根本就不适合久坐。这种具有特殊功能的座椅，既不适合大面积在候车厅等场所设置，更不适合在医院候诊室这类特殊场所出现。

大面积设置按摩椅引发的争议不是一两次了，从辽宁盘锦、陕西西安、湖南岳阳再到山东泰安，多地火车站、高铁站都曾被曝出按摩椅挤占普通座椅的情况，甚至还有的乘客因长时间坐按摩椅而未付费，被工作人员劝离的，一些无座旅客不得不蹲着、站着或者坐地上。

无论是车站候车大厅，还是医院候诊室，都属于是公共资源。按摩椅商家打着“共享”的噱头挤占公共资源，实际上就是将公共资源变为商业寻租的工具，在这一过程中，合作商与有关单位结合为事实上的“利益共同体”。山东泰安高铁站因按摩椅太多被吐槽后，国铁集团对其进行通报批评，并规定多功能候车椅数量不得超过全部候车椅的20%，涉事高铁站连夜撤除600多个。

医院相比于车站还要更特殊，医院候诊室里多是患者，医院的首要功能是救死扶伤、治病救人，候诊室作为一种重要公共场所、公共资源，坚持普惠性应该是首位的，如果一味追求商业利益最大化，进而挤占公共服务空间，那么，公共服务属性无疑是打了折扣，这完全是本末倒置、无视患者利益的行为。

有关部门应及时介入，有效纠偏规范，需要采取坚决果断措施，让公共资源回归公共属性，保障患者权益。