5月15日，深圳市25家市直机关的公务员走上街头，开展便民利民志愿服务。在深圳华强北商业街上，公务员免费擦鞋服务人气很旺，还有两名老外过来享受免费擦鞋服务。一名公务员称擦鞋服务可以方便和市民交流，更贴心。（5月21日《中国青年报》）
一向社会地位崇高、令人歆羡的公务员，俯身街头为市民免费擦鞋，这一次，他们的姿态够低、够谦恭吧？可纵观网络议论之声，却鲜有赞美之辞，许多网友认为：此举有作秀之嫌。一名参加活动的公务员称：擦鞋服务可以方便和市民交流、更贴心，问题是：如此善意的出发点，为何收获不到掌声？
一个原因是：当前的公务员群体，在公众心目中已经形成了负面的刻板印象——跳楼自杀是因为“心里有鬼”，路上发生车祸是“活该”，上街为大家擦鞋、理发，则是为了“作秀”……为何会产生这一系列负面的刻板印象？除了一些围观者习惯于质疑，对公务员群体缺乏理性的正面认知外，更重要的原因是：公务员群体自身存在着的不干实事，唯面子、政绩是举的问题。远的不说，屡屡再现江湖的领导“悬浮照”就是最典型的例证，有此社会心理基础，不让人怀疑是在作秀都难。至此可见，公务员形象改善是多么急迫，又是多么任重道远？这不仅仅是深圳公务员应该思考的问题。
另一方面，一大群公务员从办公室里来到街头，很容易让人联想到：他们工作不忙吗？说来擦鞋就来擦鞋了，更重要的日常工作由谁来担当？擦鞋不是坏事，但跟大量尚待求解的公共服务命题比起来，擦鞋只能是一粒粒“芝麻”。在公共服务尚存在很多待求解问题的背景下，丢西瓜捡芝麻的做法，本质依然是巨大的公共资源浪费。难怪，大家会掷以漫天板砖。
平心而论，公务员组成志愿服务队上街服务市民，至少不是件坏事——许多市民鞋子亮了，心情也舒畅了。比起让他们坐在我们看不到的办公室里，干些我们不知道的事情，在街边帮着大家擦鞋、理发、鉴宝，岂不光明正大得多？但是，公众对于公务员所寄予的巨大期冀，岂是用街头免费擦鞋所能满足的？
当一贯高高在上的公务员，俯身街头为市民擦鞋时，必然刺激到了世俗观念中的权力意识、序列观念，这不仅仅是职业高低贵贱问题。而从公众的质疑声中也不难发现：仅靠街头擦鞋来实现交流，改善形象还远远不够，做好本职工作，服务好人民群众，让公权力运行得更加科学有序才是当务之急。理解这一点，是比擦鞋更紧要的事情。
【责任编辑：霍骋远】
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