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王传言:“占茅坑,不拉屎”锦旗也是一种鞭策

    3月15日上午,广州英雄广场举行3-15咨询活动,现场一名男子给工商部门送来了写有“占茅坑 不拉屎”字样的黑色锦旗。工商局工作人员表情各异,有的把脸扭到一边,假装没有看见,有的假装在看手机,有的站起来躲避。(3月16日 腾讯)

    “占茅坑,不拉屎”锦旗看上去很刺眼,在场的工商局工作人员也采取各种方式掩耳盗铃。那么,到底为何没有接纳这个另类锦旗的雅量呢?我们经常听到政府工作人员要密切联系群众,要善于开展批评和自我批评。但在关键点上,另类锦旗送来的时候,缘何一下子卡壳了呢?成为这样的一场闹剧。其实,即使坦然接纳远远比如此尴尬要好很多,因为这不是没有先例并且还取得了良好的效果。当沈阳市收到市民的“不作为”锦旗的时候,“微笑哥”笑纳了,也坦陈了自己工作的失误,这种态度本身就值得肯定,也是一个中肯的态度和坦诚的心态。

    当然,也有些不好的例子。2012年4月,曾向长沙市政府赠送“截访先进单位”锦旗的当地市民浣铁军被长沙市公安局岳麓分局以扰乱政府办公场所正常工作秩序为由行政拘留9天。送锦旗自然是出自民众的表达,或者是表扬的锦旗或者是讽刺的锦旗,都是对于政府部门工作的一个客观的评价。但是当送锦旗出现这样的变故,恶例一旦开闸的时刻,这样的讽刺也便顿时消失了本来的意义。一面锦旗凝结着公众的情绪,正面的自然希望看到,反面的也不是一种另外意义的鞭策,正所谓忠言逆耳利于行。公众对于政府部门工作的评价和反馈有时候采用如此极端的形式也应该包容,更应该有雅量。

    这次,广州市工商局的做法其实已经表明了其态度,故意装作看不见其实更让周围的看到其窘态,与其如此真的还不如直接进行坦诚的接纳。接纳这样的另类锦旗不仅是从形式上满足了公众情绪的表达,更是在实际的意义上对于公众的不满和工作中需要改进的地方进行详尽的整理,在不足的基础上不断改进。因为这样的装作看不见直观的感觉就是态度上对于民众的意见和建议充耳不闻,另类的锦旗虽然刺眼但是理不糙。当公众在情绪上宣泄成为一种常态的时候,另外的意义上也在表达着政府部门工作的不断进步,这是一个问题的两个方面。

    所以,无论是多么刺眼的词句,只要是锦旗的形式,政府部门应该坦然接受,更不能对其进行行政拘留。“占茅坑,不拉屎”表达的无非就是市民对于办事效率和办事能力的质疑,与其装作看不见还不如坦然面对之间努力改进,让办事效率和办事能力得到进一步的提升,如此回应公众的质疑和另类锦旗的讽刺难道不是一种正途吗?

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