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刘晓琳:官微回复“你个白痴”折射了啥?

    多家论坛出现一则网帖,发帖者称,他向博白交警官方微博询问有关事情时,博白交警称他是白痴。对此,博白县交警大队大队长向记者表示,当事人被罚后在网上先攻击交警,虽然如此,他还是向当事人赔礼道歉了,并责令民警作出深刻书面检讨。(新华网)

    随着网络的日益普及,互联网在中国民众的政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色,并成为中国公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。党政机关各部门也认识到网络的重要性,为了跟上时代的步伐,都开通了政务网站。目前全国已无政务微博为零的省份。然而,网络带给群众便利的同时,却出现了一些政务微博或网站一些不和谐音符。近日的博白县交警通过微博“骂白痴”事件引起了大家的“围观”,这种行为让政府公信力撒了一地,更伤了民心。

    折射了公职人员的“不耐烦”。作为官方微博,面对网友的提问,应该进行专业的实事求是的回复,这样才能让网络问政发挥效果。然而,交警对的回复却是骂网友“白痴”,这样的雷人回复真的伤了百姓的心,不引起网友的“围观”才怪。同时表现了官微对群众网络问政的“不耐烦”。这样的态度对于开通官方微博有何意义。这样的回复真的让政府公信力撒了一地,更是对群众的不尊重,给群众“添堵”。不能真心实意的为群众解决难题,可以说交警部门的官方微博是一种摆设。

    折射了公职人员素质低下。作为公职人员,应该牢记“全心全意为人民服务”的宗旨。作为执法人员,更应该牢记这个宗旨。但是事实却是交警部门的人员却用不良的作风回复了网友的问题。表明了这名工作人员的素质低下,不能很好的为民服务。这种痞气的回复应该引起相关部门的注意。树立求真务实的工作作风;坚持从群众中来到群众中去的工作方式。这样才能成为人民群众信任的政府,进而让政府公信力得到提升。

    折射了官方微博没有“为民服务”。官方微博的“雷人回复”还损害了政府形象。政府人员应该针对居民的问题来实事求是的回答,而不是敷衍的态度来搪塞网民。这一敷衍的现象可以说政府工作人员玩忽职守、忽悠居民。不仅伤害广大人民群众的感情,而且直接造成了人民群众对网络问政的不信任;这种自欺欺人玩弄百姓感情的回答方式是政府在自毁形象,是在给人民添堵。

    从“请百度一下找答案”到 “经请示领导后,决定不做任何回复”到今天的“白痴”等等官网“神回复”不仅雷人,而且还伤人。笔者希望通过此事件能够让公职人员进行反思,在以后的网络问政中该如何用好沟通干群关系的平台。在回复中不再有痞气,不再给民众“添堵”。

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