前不久，西安市民程女士在乘坐地铁时需要咨询，称呼身边一位工作人员“服务员”，没想到这位姑娘脸一沉：“你以后少叫我服务员，我不是服务员！”程女士对此颇感纠结：“我不叫你服务员，叫你什么呀？安检员吗？”那么，我们该怎么称呼身边的陌生人？同志、师傅、先生、小姐，还是大哥、大姐、帅哥、美女？（7月15日《陕西日报》）
称呼是当面招呼表示彼此关系的名称，比如“同志”、“哥哥”等。熟人之间，一般不会出现称呼上的问题，怎么称呼，都不影响彼此的交流；甚至有时稍显出格的称谓，反倒显示出不同一般的友谊。但是陌生人交流对话的时候，就需要再三斟酌，弄不好就会出现意外的结果。就像上述实例，一个不经意的称呼，让人家姑娘感到不爽，让程女士感到纠结；姑娘单位还对其做出了停职反省的决定。而到了这个份上，程女士又于心不忍，上门面见领导，替姑娘再三求情。——可见称呼，真还不是一个简单的问题。
远的不说，近几十年来，从 50、60年代的“同志”到70、80年代的“小姐”，再到如今生活中的“美女”“帅哥”和网络上的“男神”、“女神”，称呼经过了几次变革，可谓是“社会总有新谓出，各领风骚数十年”。没办法，这是时代发展、社会前进的结果，反映了不同时期的社会关系。但是任何一种称谓，即便是流行的称谓，也有自己的局限，总有不尽人意的地方。比如，一个信仰共产主义和一个信奉三民主义的人互称同志，就是对同志的轻慢，何况国外“同志”还是同性恋者的代指；在国门大开、交往频仍的背景下，这个暗喻应该考虑。又如“小姐”，这本来是一个儒雅亲切的称呼，旧时还是大户人家女孩的专用，你见过杨白劳把女儿叫“小姐”的吗？但坏就坏在，如今死灰复燃的情色产业的从业女性，却贴上了这个美好的标签，所以那些洁身自好的姑娘，就不愿意同流合污，生怕溅上“小姐”的污水，对“小姐”避而远之。再比如“服务员”，以前是一个十分普通的称呼，但现在“贵族”兴起、“土豪”值钱，再说谁是“服务员”，好像就有了瞧不起的意思。这真是一个天大的误解。至于“美女”虽然受用，却难免轻佻的嫌疑。
这样说来，现代人际交往，尤其是陌生人相互招呼的时候，就应有一定的讲究。这个讲究，不能缺少尊重、真诚的成分。比如问路，你不能见人白搭话，或者开口就“哎”，碰到较真的不理你，你只能怪你自己。遇到长辈，叫声“大叔”、“大婶”，遇到同辈，叫声“大哥”、“大姐”或者“兄弟”、“妹子”；遇到小学生，叫声“小同学”，就一下拉近了彼此的关系。人在亲切的氛围里，才愿意不怕麻烦，尽可能满足你的要求。向人咨询，感念感激人家，不是应该的吗？
其实，在你拿不准怎么开口的时候，“您好”就是一个万能的称呼，因为这包含了尊敬谦恭的情愫。人和人之间的和谐，秘籍就是尊重礼让上。有了这把钥匙，就不愁敲不开交流的大门。
