7月25日11时47分，网友“传媒工人罗一梵”发微博称，陕西汉中市中青国际社区开发商与业主发生冲突，业主被打后向现场的汉中住建局领导下跪求助。这位网友发布的照片显示，一名穿条纹T恤衫和深色裤子的男子，正被三名女子抱住双腿哭诉，一旁有一名女子在劝导，被抱住的男子表情复杂，双手提在腰间。事后证实，该男子系汉中市住房和城市管理局副局长曹志峰。（7月28日南方都市报）
从“表哥”杨达才开始，官员“不合时宜的表情”已经成了众矢之的。面对下跪哭求的群众，官员“面露微笑”确实让人觉得碍眼，但是心寒之余，我们是否应该问一问，为什么官员与群众之间总会出现这种“跪求”、“哭求”？有关部门是不是也该想一想，只要管住官员的“表情”，就可以高枕无忧了吗？
在古装剧中，我们常常能看到“拦轿喊冤”的情节，受困于时代背景，作为“子民”的老百姓想让自己的诉求上传，就必须要用这种“低三下四”的姿态去请求官员，甚至还要冒着生命危险。如今，“时代不同了”，为什么还是屡屡有群众用下跪的方式来向官员“陈情”？这一方面与一些群众的传统思维有关，总是觉得“低官一等”，更重要的一方面是，没有一个平台、一个渠道能够让群众与官员“平等对话”。虽然时代不同了，但是，一些官员仍然可以“一言九鼎”，仍然可以用自己的判断去左右政策和决策，而群众却仍然处在劣势、弱势。也就是说，“对话制度”的缺失是导致群众“欲诉无门”，采取种种极端手段表达诉求的重要原因。
也就是说，之所以类似的场景时常上演，就是因为制度上的“病根”没有铲除。如果群众的发言渠道、监督渠道、投诉渠道不完备、不畅通，那么，群众的诉求和情绪就会越积越多，不仅会损害了政府的公信力，也会割裂了干群之间的关系。这样一来，就算官员面对群众的跪求不再微笑，也不一定能解决实际问题、缓解当下矛盾，这样的“适宜表情”又有何用呢？
官员的表情固然有错，但是我们不能只盯着“微笑”说事。我们要建立一个法治国家，就要建立一套符合现代社会法治的运作机制，给群众一个可以发言、可以监督、可以问责的地方。只有这样，才能让群众“站起来”，也才能让问题官员“笑不出来”。
