毛开云:导游小费合法化不如建立科学薪酬制度

来源:河北新闻网 2015-08-21 10:35:48 责任编辑:霍骋远

    一直属于灰色收入的导游小费将合法化。记者日前获悉,国家旅游局等三部委联合发布《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》,首次从国家层面肯定并支持推广导游薪酬制,其中明确提出,旅行社要探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制。(8月20日《新闻晨报》)

    导游小费合法化,潜规则将变成明规则,行得通吗?笔者并不看好,推行导游小费合法化,不如建立科学合理的导游薪酬制度。

    推行导游小费,携程旅行社2012年曾在国内率先试行,因为效果不理想,不得不暂停了这一项目。这是“导游小费合法化”的前车之鉴,教训不能不吸取。

    导游小费合法化的关键词是“自愿”——游客自愿支付的对导游优质服务的奖励。试问,给导游小费,有多少游客自愿?导游的服务是否优质,有啥评价标准?谁来评价?导游优质服务的奖励怎么能由游客买单?导游为游客服务,本就应该提供优质服务,居然还要小费、还要奖励?

    再说,即使游客自愿给小费,给多少合适?导游会不会认为给少了,是在打发“叫花子”?会不会进行比较,因游客给少了而与游客讨价还价甚至产生纠纷?纵然定出一个20-50元的标准,哪种情况哪些人该给20元,哪种情况哪些人又该给50元呢?

    导游小费合法化只是美好的幻想,实行起来难度很大。与其推行导游小费合法化,不如建立科学合理的导游薪酬制度。比如,导游薪酬实行“基本工资+提成+奖励”。基本工资解决导游的基本生活问题;提成就是按劳分配、多劳多得;奖励就是根据导游服务的质量和水平、游客的满意度来定。但是,奖励不能由游客埋单,而应该由旅行社按照规定执行。奖励的费用不能算做小费,可以在游客旅游之前就收取相关费用,让游客明明白白旅游。

    当前,旅游行业乱象丛生,原因固然很多,其中最重要的一个原因就是导游薪酬体系混乱。低价游甚至1元游,听起来都是笑话,但这种旅游形式偏偏就能大行其道。1元钱能游过啥?不仅导游要乱来,而且旅行社还会和导游勾结在一起乱来。如此这般,旅游市场不乱才怪!

    必须说明一点,导游小费合法化具有制度善意。然而,仅有制度善意远远不够,还必须有配套手段和执行力。否则,小费制度不仅不能实现“良币驱逐劣币”的效果,恐怕还会进一步给游客增添烦恼。正因如此,与其在导游小费合法化上绞尽脑汁,不如在建立科学合理的导游薪酬制度上做做文章。

相关新闻

外出旅游,你愿意给导游小费吗

2015-08-19 15:21:49

国家旅游局等三部委首次从国家层面肯定并支持推广导游薪酬制

三问导游权益保障新规

2015-08-19 07:54:57

超低价团引客,强制消费填坑,游览改逛商场……近年来,屡屡出现的旅游怪相,把导游这一职业推向风口浪尖。

“最美导游”刘萌刚:三次援藏 做民族文化的传播使者

2015-08-17 09:54:59

桂林市导游协会会长刘萌刚,作为一名英语导游,自2007年起,三次跟随援藏队伍来到西藏,带领外国游客领略西藏的风土人情。

三部委推“导游薪酬制” 网友担忧“小费”会变味

2015-08-11 08:47:05

据中国之声《新闻晚高峰》报道,近日,国家旅游局等三部委联合出台文件,首次从国家层面肯定并支持推广“导游薪酬制”。近三成支持者认为,导游本身是服务业,收取小费无可厚非,还有网友表示如果导游服务好,小费也可以作为一种“奖金”的形式。

沧州市中高级导游考试开始报名 8月20日截止

2015-08-06 14:57:43

2015年全国中、高级导游员等级考试于8月1日开始报名,符合条件者可登录河北导游考试网(www.hbguideexam.gov.cn)下载报名表。考试时间定于11月8日。

融媒体矩阵

想爆料?请拨打新闻热线0311-67562054,登录河北新闻网新浪微博(@河北新闻网官方)或通过投稿邮箱:(hbrbwgk@sina.com)提供新闻线索;时评稿件请投kangkaige2010@126.com,或直接加慷慨歌Q群167277165。
  • 河北新闻网版权所有 本站点信息未经允许不得复制或镜像 法律顾问:河北球衡律师事务所 杨建国
  • www.hebnews.cn copyright © 2000 - 2015
  • 新闻热线:0311-67562054 广告热线:0311-67562966 新闻投诉:0311-67562994
  • 冀ICP备 09047539号-1 | 互联网新闻信息服务许可证编号:1312006002
  • 广播电视节目制作经营许可证(冀)字第101号|信息网络传播视听节目许可证0311618号