国内首支旅游警察队伍成立。近日,国内首支旅游警察队伍——海南省三亚市公安局旅游警察支队在三亚市民游客中心正式挂牌成立。据悉,三亚市公安局旅游警察支队于9月初成立了筹备组。国庆黄金周期间,筹备组民警全员上岗,在三亚市民游客中心轮流值班,及时了解掌握游客投诉、举报情况,第一时间接受游客的报警、求助、咨询等。自筹备组成立以来,共查处涉旅案件30起,有效打击和遏制了旅游市场的违法犯罪活动。(10月11日《光明日报》)
今年黄金周最火的地方是青岛,而早在2012年,三亚宰客门事件也曾引发舆论风暴,让三亚的旅游管理部门承受了巨大的压力。或许是吸取了当年的经验,痛定思痛、卧薪尝胆,三亚才开风气之先,成立了国内首支旅游警察队伍。
实际上,对于旅游纠纷特别是宰客等常见问题,以前并非无人能管,物价、工商、旅游局等部门都各有各的管辖范围。如果涉及违法犯罪,公安机关就应介入。不过,在现实操作中却存在“九龙治水事难成”的尴尬局面,几家部门看似都在管,却往往并不能有效发挥各自的作用,反倒容易出现推诿扯皮的现象。以至今尚未完全平息的青岛38元大虾事件为例,涉事游客先后找了物价、公安等部门投诉,却遭遇踢皮球,直到媒体曝光、轰动全国,方才引起当地的重视。
从本质上而言,所谓“旅游警察”也并不算什么新生事物,只不过是将公安机关原有的部分职能独立了出来。但这一变化无疑有几大好处,一是明确了责任,可有效遏制推诿扯皮、踢皮球的现象;二是设置专门的机构和专门的人员,可以提高对相关违法犯罪打击的专业性和精准性;三是体现了当地政府管好旅游行业的决心和力度,对旅游领域不法之徒的威慑力大大增强。
当然,要想让“旅游警察”真正发挥预期的作用,就切忌“换汤不换药”,而是新机构要有新气象,执法必严、违法必究,彻底解决以往饱受诟病的多头管理、以罚代管、地方保护等老问题。千万别让纳税人“肉吃不到汤喝不着,还又得多洗一个碗”。(乔志峰)