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前不久，某市市长在微博上与群众互动的新闻引发热议。“各位亲，欢迎反映问题，但注意留下联系方式，否则又是我失礼了，不能及时服务您”“市长，袁家大桥变危桥已经几年，希望您处理一下”“知了，交代下去看看有啥问题”……作为领导干部，能这样熟练地使用网络语言，和群众你来我往平易近人地交流，许多网友纷纷点赞。（8月8日 《中国纪检监察报》）
紧随时代步伐，我们强烈感受到，经济社会发展，生产生活学习娱乐的信息化、智能化、网络化，已是大势所趋。世界因互联而精彩，生活因互联而丰富。现在，各地相继开展公共服务“上网”，如网上预约、网上办证、电子驾照等等。许多以往要“跑断腿”的办事程序如今都能通过网络完成，既提升服务效率，也减少了单位和个人的时间负担。互联网为政治的参与引入了新的力量，网络素养已是领导干部最必需的素养之一，以至于有识之士指出“执政者必须过互联网这一关”。
“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。”虚拟的互联网是现实社会的一面镜子，网民并不是一群来无踪去无影的人，而是生活在大千世界中的芸芸众生。在互联网日新月异发展的今天，治理的方式和理念往往通过媒介呈现、传播甚至放大，一个“治理媒介化”的时代已经到来，在此背景下，走好网络时代的群众路线，是各级领导干部必须面对的新的课题，不能因为一些误解和非议就把互联网当成洪水猛兽，必须提高跟群众网络沟通的能力，切实做到善待、善用、善为。
如今，微博对社会生活的介入和渗透日益广泛、影响力日益扩大，从各地政务微博、党政官员到普通民众，发微博、织“围脖”，已然成为越来越多人日常生活的一部分。而官员微博，正成为微博百花园中一道惹眼的风景。当“亲”、“知了”等各种网络语言在官员微博的回复中出现时，既能博得网友会心一笑，又摆清了自己的身份。用有人情味的语言避免大量官话、套话、大话，对不了解情况的及时宣介，对模糊认识及时廓清，对怨气怨言及时化解，对错误看法及时引导和纠正，用自己的坦诚与公开，赢得了网上难能可贵的理解与好评。
小微博里包含着大民生，排忧解难是公务人员的本职，亲民之举，就在身边，看得见、摸得着。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。学会在互联网上和群众沟通，在互联网上捕捉民意，利用网络优化工作，从细微之处做起，滴水穿石、功在不舍，终能架起“民心桥”。（孙小航）
