进入移动版，省流量，体验好从事护理工作已有20多年的刘丹深知与患者沟通交流的重要性，尤其是一些不能说话的特殊患者。2017年，刘丹用心完成了“扑克牌”的制作，同时根据日常工作和患者需求不断进行升级，简单文字旁还配有生动的卡通图像，患者只要一指，护士们能很快知道其需求，刘丹把这种与患者的交流方式命名为“扑克语言”。（2月22日 河北新闻网）
语言，是人类最重要的交际工具，是人们进行沟通的主要表达方式。正常人之间可以用语言进行交流，但是对于不能说话的患者来说，语言却显得那么“苍白无力”。为了解决医护人员和不能说话患者之间的交流问题，秦皇岛市第四医院护士长刘丹用心完成了“扑克牌”的制作，并把用“扑克牌”和患者的交流方式命名为“扑克语言”。
不能说话的特殊患者不比普通患者，他们只能用“比划”来表达自己的意识，如果不是亲近的人很难理解。而“扑克语言”可以轻易解决医护人员和不能说话特殊患者之间的交流问题，“冷、热、吃饭、喝水、卫生间、有痰、痒、翻身、躺下、坐起来、呼吸困难……”这些平时常用的词汇都在“扑克牌”上，患者只需手指“轻轻一点”便可和医护人员进行沟通，破解了各种护理及治疗难题。
其实，在此之前医院针对和患者交流困难的问题专门准备了写字板，可当遇到不识字的老年患者，根本派不上用场。“扑克牌”的发明，不但解决了与不识字老年患者的沟通问题，还大大提高了工作效率，得到了患者和家属的一致好评。当然，“扑克牌”以及“扑克语言”发明的背后，离不开一线医护人员爱岗敬业、刻苦钻研的精神，正是他们从病人实际出发，敢于推陈出新，才让患者感受到家一般的温暖和关怀。
看似简简单单的文字加上生动的卡通图像，实则构成了不能说话的患者和医护人员之间的桥梁、纽带，更通过“扑克语言”传递爱的关怀。不仅仅是医疗卫生行业，其他行业亦可以根据服务对象的实际情况，发明属于自己行业领域的小窍门、小妙招，让群众在工作人员“走心”的服务中得到实效、收获感动。（王研）
