​“最多跑一次”是一场有温度的民生改革

据报道，四川省蓬安县被省里确立为“最多跑一次”工作法的试点县，从去年年初开始，蓬安县整合政务资源、优化办理流程，仅一年半的时间，便公布“最多跑一次”事项1284项，占全县行政审批和公共服务事项的80%以上。截至7月上旬，蓬安县共计受理“最多跑一次”事项约7万件，群众满意率达98.2%。（7月17日，人民网）

2016年年底，浙江首次提出“最多跑一次”改革，就是通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，让群众到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标。这项“刀刃向内”、面向政府自身的改革迅速在全国范围内得到推广，对普通群众和对政府自身而言都有重要意义。

对于普通群众而言，办理某些事务时，被繁琐复杂的流程搞得晕头转向，或者事务所需证件繁多，常常出现漏带、误带资料的情况，这就容易导致办事群众为一件事情三番五次地奔波，不仅浪费人力物力财力，还很容易耽误时间、误掉大事。而如今的“最多跑一次”改革，极大地简化了办事程序，提高了办事效率，有助于让人民在实际生活中感受到政府转型的好处，增强人民的获得感与幸福感。

对政府而言，“最多跑一次”改革不仅局限于内容本身，更是从服务、政策、制度、环境、思维等多方面优化政府办事方式，推进政府工作人员树立服务意识，把群众的事情放在心上，站在办事群众的立场上考虑问题，积极思考如何进一步完善办事流程，把不必要的程序直接省略，对于推动服务型政府建设具有重要意义。同时，审批程序的减少，对政府人员本身来说也是“减负”的好事，使他们从繁琐的程序中脱身，把精力用于处理其他工作。

为人民服务不仅要求政府部门提供的服务与群众的需求同频共振，同时也需要政府部门积极探索如何更加高效、更加便捷地满足群众的需求。“最多跑一次”改革不仅简单地代表“跑几次”的生硬数字，还包含办事是否便捷、群众是否满意、政府工作是否高效，是融合了发展所需、基层所盼、民心所望的重大改革，是有温度、有感情、有人情味的重大举措，实现了政府和群众的双赢。（冯艳）