进入移动版，省流量，体验好长春市民韩先生手机卡销号后，申请退回3500元余款，却被告知“只有在移动柜台现金缴费才能退现”。长春市消费者协会介入后，几番努力，经过长达4个月的艰辛维权，韩先生才得到退款。提起此事，韩先生感慨说：“手机销号退余款，咋就这么难？”如今，消费者可通过多种网络便利渠道完成手机账户缴费充值，但销户时若想退回余款却可能遭遇不合理限制。（《工人日报》11月11日报道）
眼下，手机已成为人们重要的交流载体，有些手机用户使用一段时间后由于种种原因提出销号处理，按说这再正常不过，可是手机销号退余款竟然遭遇了4个月的艰辛维权。其中遭遇到的限制条件令人匪夷所思。
大凡使用过手机的用户都有这样的体验，手机一旦出现欠费立马来个“停机不商量”，所幸的是，手机充值方便快捷，多数情况下对用户不会造成太大的影响。而手机用户一旦做出销号处理的决定后，想退掉手机里的余额则是难上加难。2007年原信息产业部电信管理局《关于用户手机销户要求余额退现金申诉处理的回复》明确提出：手机账户余额归用户所有，当用户要求对账户内金额进行支配使用时，通信企业应切实履行其配合义务，向用户退还账户内余额。规定明明摆在那儿，可一些运营商竟然当成耳旁风，运营商的“规则意识”哪去了？
手机销号退余额遭遇“肠梗阻”，说白了就是部门利益因素在作祟，涉嫌套用用户的钱。根据《消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。手机销号处理后运营商应当及时退余额，这是运营商应该承担的责任和义务，而手机充值“立马兑现”，退回余额则是难上加难，如此“快慢两重天”充分暴露出一些运营商无视消费者合法权益的事实。
限制手机销号退余款也是一种霸王条款，对这样的霸王条款必须祭出法律的武器进行有效的约束。市场经济既是一种法治经济，也是一种公平交易经济，任何强加于消费者头上的霸王条款都不能接受。入号销号是公民的一项消费权利，这种权利必须得到尊重。一方面，有关部们必须对这种销号退余款设置种种限制条件进行“纠偏”，再也不能让侵害消费者权益行为继续上演；另一方面，消费者要敢于维权，善于维权，不能做“沉默的羔羊”。权益只有依法争取，不能凭着商家的良心发现。只有合力围剿霸王条款，消费者的合法权益才能切实得到保障。
