进入移动版，省流量，体验好租车出行、医院就诊、景点旅游、窗口服务……疫情期间,一些服务性行业在复工复产过程中纷纷推出预约制,让凡出门必“预约”成为很多人的一种习惯。(6月11日河北新闻网)
如果说早期的“预约制”消费是少数行业内的“小众行为”,那如今更多领域因疫情影响而思变,纷纷推出预约制,则进一步促进了新模式在各领域的加速蔓延,使其成为一种受众范围更广、接受程度更高的消费习惯。在疫情防控乃至“后疫情”时代,“预约制”这种新的观念带来的不仅是消费行为的改变,更对市场自我革新能力和行业监管水平提出了新的要求。
“时间就是金钱,效率就是生命”,“预约制”的出现,反映出现代社会对高效利用时间创造效益的普遍重视。政府办事窗口前排起的长龙、人气理发店顾客扎堆、热门景点一票难求……一边是有限的社会服务资源,一边是广大群众热切需要,看似紧密联系的两端实际上缺乏透明的信息共享平台与充分交流的渠道,以至于迟滞了效率、怠慢了节奏。
“预约制”实质上是尽力做好信息的前期沟通,通过这种方式,服务端能提前获悉被服务方的需求,商家能做好消费者到此消费的前期准备,带来更高的办事效率和更好的生活质量,让社会资源的调配更加科学高效,行业运转更加方便有序。在疫情防控常态化的今天,“预约制”更大的意义在于避免了过多的人员聚集带来的不可控风险,这既体现了市场主动应变的自我革新能力,也彰显着经济发展惠及人民的价值内核。
积极新颖的消费模式不仅能带来大众理念的更新、行为的更新,更能在一定程度上提升社会的整体道德水准。当人们都适应并遵守先来后到、排队办事的程序,不遵守规则、肆意插队加塞的行为就会受到谴责和处罚。从这个意义上说,“预约制”更像是给每个人都发了一个“号牌”,大家在参与社会活动时按照自己手里的号码有序进场,并在规则范畴内维护和获取自己的权益。当然,规则能否顺利执行下去关键在于维护规则的制度是否健全、监管处罚违规行为的措施是否到位。让“预约制”健康有序推进,使大众自觉接受并遵守,更科学细致的政策保障与机制构建不可缺失,这既是规范行业秩序的发展需要,也是提升群众满意度和幸福感的现实需要。
必须看到,“预约制”的推广离不开“新基建”的规模扩大与质量提升。作为重要的基础产业和新兴产业,“新基建”一头连着巨大的投资与需求,一头牵着不断升级的强大消费市场,成为经济增长的新引擎,而“预约制”作为新业态,更能在此期间获得更加广阔的前进空间与更加充足的发展后劲。据统计,河北省今明两年5G网络、数据中心、工业互联网、人工智能等新型基础设施拟开工和在建项目约140项,总投资达1744亿元,今年计划完成投资近320亿元,强力推动的信息化建设为“预约制”在河北的生长壮大提供更丰富的养分,也为构建更加成熟、高效、安全、智慧的监管体制提供了坚实的物质积累和技术保障。“预约制”在给人们带来更高质量服务享受的同时,更健全完备的引导监管举措也要及时跟进、不能形成“政策真空”,对“预约制”运行过程中出现的问题及时纠正,才能使其在成长中不断弥合、不断完善,最终惠及整个社会。(宋鉴)
