进入移动版，省流量，体验好带上公事包、拿上车钥匙，隆化县旅游和文化广电局行业管理股股长卢广志出了家门，他把车开到了七家镇天域温泉庄园，停在了一块写着“政府工作服务站”的牌子旁。这家温泉庄园，是卢广志的“新单位”，“政府服务代表”则是他的新工作。（12月7日《河北日报》）
优化营商环境，就是解放生产力、提升竞争力，就是要把好的政策举措，落实到企业发展的各个环节。这需要政府转变职能，抓细抓实抓好政府服务企业工作，确保高效顺畅为企业服务。从2019年8月开始，承德市创新设立了政府工作服务站，向企业派驻政府服务代表，变被动坐等企业反映问题为主动上门发现和解决问题，从根本上解决企业了“遇到问题想办不会办、想办办法少、想办不好办”的实际困难，进而通过提供品质服务，更好地赋能企业发展，为各地推动营商环境持续优化提供了有益借鉴。
企业有所呼，部门必有应。针对不同类型的企业，政府坚持从企业需求出发，从市、县直部门中择优选派政府服务代表，全权代表政府帮助企业协调解决各类政府事务，为企业发展提供全方位保障。通过主动贴近、靠前服务，承德各地进一步规范政府工作服务站工作流程，形成问题“搜集—汇总—交办—处置—反馈”全链条闭环管理，政府服务代表则对企业的困难和诉求诚心诚意办、实实在在办、不遗余力办，切实当好政策法规的宣传员、企业困难问题的帮办员、企业依法合规经营的监督员，打通解决企业问题的“最后一公里”。
派有所为，驻有所用。要帮助企业解决实际困难，政府服务代表就要坚持问题导向、企业需求导向，深入企业、扑下身子，奔着问题去，抓住问题改，切实摸清哪些是企业自身的问题，哪些是确需政府解决的问题；哪些是个别问题，哪些是共性问题；哪些是不明就里的“伪问题”，哪些是切中要害的“真困难”，积极提出意见建议，争取更多惠企政策、措施，让政府政策落地落细，让政府服务真正成为推动企业发展的助推器，有效为企业纾困解难。
当然，政府服务代表服务企业，不是搞取而代之、贴身监管，而是要解决问题、化解烦恼。这就需要像承德市一样制定出台考核办法，规范政府服务代表工作开展，把不干预、只排忧、不打扰、只解难的原则贯穿始终，在企业为难处多出力，在企业决策上不插手，在利益面前不沾手，全力以赴为企业发展铺路架桥，让政府职能跟上市场节拍，更好发挥政府作用，更好赋能企业发展，推动有效市场和有为政府更好结合、更出成效，充分激发出企业蕴藏的活力。（刘爱萍）
