“一件事一次办”，增强群众“获得感”

近日，江阴市行政审批局打造“一件事”综合服务平台，实现“一件事一次办”，致力于进一步提高行政审批服务质量与办事效率，扎实提升群众办事的体验感与满意度。（新华网）

“门好进、脸好看、事难办”，虽然服务的态度有了，服务意识也是有了，但是确实还会有服务理念解放不够，服务思路不宽，方法不多的问题。不管是专业能力不够，还是为民意识不强，都需要改进完善，破除为民服务“中梗阻”，打通服务群众的“最后一公里”，让“一套材料、一次告知、一表申请、一网通办、一次办结”等服务方式，提供高效便捷的服务体验。

多一些群众思维。服务群众，就应该要站在群众的角度，多一些换位思考、设身处地，既然办事的群众对服务质量和效果不满意，那我们就去当一次办事群众，领导干部、经办人员都去“走流程”。所谓“没有调查就没有发言权”，群众不满意，而为民履职的干部又兢兢业业，问题到底出在哪里，靠着经验和主观的想象，肯定是找不到问题关键的。因此，只有去当一次办事群众，在实际的办事中，也才能体会到群众的感受，也才能真正站好为民服务的岗位，提升服务质量和效果。

切实提升专业化能力。新时代新要求，新担当新作为。群众对服务的要求不仅仅是提供了服务，更要服务好，提升服务的精准度和针对性。经济的发展，体制改革、产业转型升级，数字经济、生态经济，以及对社会公平、公正的要求，对生态环保的要求，这些都是需要党员干部不断提升专业化的履职能力，也才能符合群众美好生活的期待，干出群众满意的工作。

群众“动嘴”数据“跑腿”，干部“接单”按单“上菜”。“一站式办理”“网上办”“帮办代办”，让群众办事更加方便快捷。“异地邮寄”“上门服务”，切实解决了困难群众的办事需求。“办不成事窗口”“事难办窗口”，通过求变的方式，让群众事情有人办、办得好。（张小兰）