“圆桌议事会”解锁居民烦心事

为了进一步深化“我为群众办实事”，针对一家一户解决不了的“急难愁盼”问题，山东省莱州市永安路街道泛华社区创新推出了“圆桌议事会”，搭建起一个真心听取群众说事、在群众身边议事、汇集群力为居民办事的惠民平台，走出一条深化基层社会治理、服务社区居民的新路子。（人民网）

听群众怎么说，问群众怎么看，与群众一起干。毕竟党员干部服务的是人民群众的需要，解决的是人民群众的问题，而群众自然是最有“发言权”的。因此，构建群众“说事”、干部“跑腿”的机制，让群众将真实的想法表达出来，由干部去分析群众的“需求”和“问题”，从而按照这样的一些形成“履职清单”和“整改清单”，交办给相关的部门解决事情，就能将群众的事情办好。

真心听取群众“心上事”，高效“接单”。一切为了人民，一切依靠人民，要让群众感受到真心实意、满心满意，要时时刻刻关心和关注，认认真真走访慰问，只有多到群众身边去转、去看，在群众眼中有了存在感，才会让群众慢慢信任干部，愿意将自己的问题说出来，将自己的顾虑和疑虑摆出来。而群众说了自己的困难和问题，就要有干部去“接单”让群众的事情有人管，有人办，群众才能感受到作风的转变，从而有了信心。

在群众身边议事，精准“派单”。攥紧手掌让群众猜，不如摊开手掌让群众看个明白。群众反映的事情怎么样才能办好，不是干部埋头拉车就可以了，而是要提升服务的针对性，解决难题的精准度，才能事半功倍。否则，不清楚情况就盲目上马，可能反而是无用功。因此，要跟群众一起面对面沟通交流，找问题、想办法，站在群众的角度去考虑周全，深入解决根源上的问题。比如老旧小区改造怎么改，小区消防、卫生、下水道疏通等等问题，都应该要依靠群众一起去想办法，才会符合群众的期待。

汇集群力办事，一事一结定期。当然，有些事情不是一个部门能够解决的，有些情况也不是一个干部就了解的，而要发挥联动性作用，方能集中力量为群众办事。而同时，也要发动群众，依托村（社区）搭建志愿服务平台。同时，要建立群众评价机制，及时公布民生“进度条”，让群众对相关问题的处置进行评价，通过“接单——派单——验单——评单”“四单”工作法，让群众的事情有人办，且办得好。（吴静）