“一律来说事”畅通群众说事平台

重庆市黔江区白土乡“一律来说事”服务平台秉承“说事、评理、协调、服务、解难、纾困”的为民服务宗旨，每逢1号、6号的“赶场天”，让村民有地方说事、讲理、学法，其中“1、6”谐音“一律”，故名“一律来说事”。（新华网）

“我为群众办实事”要把群众想办的事情办好，让群众的事情好办，打通为民服务的“最后一公里”。到群众身边去访民情，在基层一线去听民声，方能打通民生服务的卡点和堵点，疏通民生的痛点，畅通民意表达的渠道和通道，进而通过“群众说事，干部解题”的机制，精准服务民生，办出暖心效果，让群众的幸福感油然而生。

搭建议事平台，畅通说事渠道。在小区的凉亭，在村委会的院坝，在社区的茶馆，设置一个固定的群众“议事厅”，定期或者是不定期组织座谈会、院坝会，便于与群众面对面的沟通交流，让群众的“微心愿”“微需求”能够第一时间传递出来。同时，开通“邻里社区”等微信群，也可以建立起三级网格化机制，通过楼栋长、小区区长、居民小组长，一级一级传递“请报”“信号”，将群众的“需求清单”和“问题清单”梳理清楚，让群众的事情明明白白、清清楚楚。

全力以赴办事，实现“共商共治”。群众的想法听清楚了，群众的意见问明白了，就应该团结带领人民群众奔赴第一线，与群众一起商量着改造老旧小区，打造“十五分钟便民服务圈”，一起去维护公共的卫生、秩序、文明等等，通过“群众吹哨，干部报到”的机制，实施好基层治理工作，在干群共商、共建、共治中实现更好的发展。

持续跟踪问效，确保服务实效。群众说的事情有没有人在办，什么时候能够办好，要建起“问题台账”，坚持以问题为导向、以群众满意为标准，实行“销号管理”机制，督促事情办理的时效性和实效性，并及时反馈群众办事的进度，确保每一个问题都能落到实处、见到成效。（刘欢）