用“12345”绣花针串起服务民生万家线

用数据支撑决策、精细回应民生诉求……今年，江苏靖江通过大数据精确制导，不断深化基层治理现代化模式，提升基层治理精度，用“致广大而尽精微”的精神，传递12345热线的民生保障温度。（新华网）

群众服务针对性强不强，精准度高不高，决定了服务的效果好不好。大多数党员干部都是在各自的岗位上兢兢业业、勤勤恳恳为群众办事，然而，总是会有群众不满意的工作，也总会有不被认可的干部。不是说这些干部就是不作为的，就是慢作为的，只是在精准对接群众需求和诉求上还差一点功夫。

开通民意“直通车”，收集群众“微需求”。群众的呼声，群众的唠嗑声，这些都是能够了解群众的“捷径”，而网络问政、领导信箱、12345热线等等方式，也能够准确了解群众的想法，听清楚群众的声音。因此，真正做到想群众之所想，急群众之所急，就应该让群众的声音准确无误传递出来，让群众有说事的平台，有咨询的通道，让“需求清单”跃然纸上。

架起便民“服务桥”，点亮群众“微心愿”。等群众找上门来反映事情，等连片干部走访去了解事情，这都是要有一个走路的时间和过程。如若能够依托大数据“赋能”的平台，让群众的声音可以第一时间反馈到组织的“中转站”中，及时对井盖、路灯、消防设施、道路等问题进行全方位的群众监控，第一时间发现问题，及时向“12345”热线电话反馈，从而让群众的问题马上办、接诉即办，让群众的事情快办、办好。

下好惠民“绣花功”，带去惠民“幸福感”。群众利益无小事，一枝一叶总关情。小事情层出不穷，小问题接踵而至，党员干部时时刻刻关心和关注群众的情况，与群众多在一起讨论工作怎么干，能够在事前、事中、事后多征求群众的意见和建议，不断改进群众服务的方法和措施，把群众身边大大小小的事情办好，问题解决好，为群众带去身边满满的“幸福感”。（陈小玲）