门店招牌改拼音版，宜多方听取意见

近日，四川成都。一商家反映称自家及周边店铺招牌名称都被改成拼音版。27日，牛市口街道办事处工作人员回应，已接到商家诉求，将招牌改回。（澎湃新闻）

将商铺招牌改成拼音版，体现当地有关部门大局站位，以及大一统的整体设计理念，目的在于突出了整体效果，增强眼球冲击，助力大运会举办。然而，这样“拼音版”为何不受商家待见，社会也缺乏支持的声音呢？

其实， 招牌怎样做？怎样才吸引顾客，商家最有话语权。商家天天和顾客打交道，他们最清楚顾客是冲着什么而来，用怎样的招牌便于去吸引目光，以及宣传自身的经营理念。同样，顾客一眼看中店铺的，也绝非是花花绿绿的招牌，一些有内涵的“百年老店”、“网红”招牌就是无言的宣传，有很强的顾客认知和定位作用。尤其是在市场经营越来越规范的今天，商家服务质量、商品质量的口碑也有非常重要的广告宣传效应，吸引顾客不仅要有招牌的“面子”效应，还应该有服务品质的“里子”效应。

发挥商家招牌的聚焦作用，强调整体效果无可厚非，但不应该忽略符合市场需求的个性特色，以及对“里子”的重视。一些地方的实践经验表明，从市场营造、消费者习惯的角度来看，整齐划一的招牌并非一无是处，它也有整体视觉效果，也能形成一定效果的市场吸引力。但是，千篇一律，不可考虑地强制实施，漠视商家权利和顾客喜好，很容易泯灭招牌个性化、多样化作用，产生过度单调化、生硬化、模式化的疲劳审美观，反而得不到市场的喜爱，甚至打乱原有的市场氛围，难以收到预想的市场、环境改善效果。

当然，配合大型活动重大宣传，积极鼓励有关部门参与市场环境改善发挥作用，这是非常必要的。一可以提高工作站位，能从整个区域、整条街道、整个城市去做一盘棋的改造提升，避免店铺受限于自身经营范围狭窄等方面局限性的影响，眼光不够全面，看问题缺乏大局观，以及各行其是，不美观、凌乱等现象发生；二能有针对性改造，形成整体感官效果，制造出新的市场特色；三是利于规范招牌制作发布，促使招牌视觉上的整洁、美观，保持特色。

但是，招牌是市场经营的一部分，话事人应该是广大经营者和顾客，怎样做应该多征求他们的意见。这个时候，政府部门可以主动作为，积极助力市场环境改善或经营发展，但不能越位、错位，过多使用行政干预，特别是不切实际乱拍脑袋，强硬推行。这样做，既是市场环境营造的重要一环，也是良好营商环境的基础，当引起重视，认真做好。（黄跃成）