听取群众“唠嗑声”，吹响服务“冲锋号”

近日，收集到村民反映的意见后，湖北省襄阳市将黄集镇客运班线公交化改造列为“民生实事”重要内容之一，成立交通、财政等10多个部门参与的工作专班，着手开通了通往黄集村的公交。（人民网）

美好生活，来自于“衣食住行”，来源于危急时刻的安全感和细枝末节的获得感。外墙脱落的安全隐患，街道第一时间拉起了警戒线；群众茶余饭后没有休闲的场所，建起来“口袋公园”或文化广场，从此可以去散散步、跳跳舞。这样一些群众“呼声”传递出的信号、“唠嗑声”传达出来的需求诉求，正是群众服务吹响的“哨声”。

俯下身子，倾听“唠嗑声”。对于生活的细枝末节，往往有直观的感受，比如垃圾清运是否及时，社区卫生干净与否，或者是哪里应该增加消防设施，哪个地方应该规划建设停车场、公厕，群众生活第一时间产生感知的，是自己。要聚焦群众的“急难愁盼”，不到群众身边去常坐“灰板凳”，不跟群众在院坝边、凉亭里唠唠嗑，学不会听土话、说土话，群众的真实想法可能也就摸不清楚、听不明白。

停下步子，征集“金点子”。俗话说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，服务群众当然要在一边干、一边学中有所提升。同时，群众一代又一代手把手的实践和传授，其实反而能够成为服务的“捷径”。老旧小区怎么改造，社区美化如何实施，文明和卫生秩序怎么维护，村（居）民公约怎么完善，都应该与群众坐下来面谈、面商，通过“群众议事厅”“基层协商”等机制，开门纳谏、敲门问计，汲取群众的智慧，把问题解决好，把事情办得好。

甩开膀子，点亮“微梦想”。开通公交车，线路怎么走，站点怎么布，要一次一次去实地论证；蓄水池的建设，修多大，定点在哪里，灌溉水渠怎么修，也必须要一个一个去与群众商量。群众的“微需求”“微心愿”虽然小，却联系着民心，关系着民生，小事情“接诉即办”，小问题“马上办”，再通过“办不成事窗口”来收治“疑难杂症”，用实干为民、担当作为的作风，点亮群众“微梦想”。

坚持“一线工作法”，践行群众路线，在群众身边去多听、多看、多问，才能精准对标短板和不足，有针对性补齐民生服务短板，在群众吹哨的第一时间响应，向群众交出一份满意的时代“新答卷”。（王岚）