进入移动版，省流量，体验好近日，媒体报道称，山东烟台福山区政务服务大厅现“吐槽找茬窗口”。当地回应称，按全省统一要求设置该窗口，供在大厅办理业务不顺利的市民吐槽投诉。
对于政务大厅的“吐槽找茬窗口”，网络似乎是一片点赞声，有的认为，这一窗口的设立，不仅仅能够听民“吐槽”，为民解决麻烦事，还能起监管之效。有的认为，这既能让群众认识到自己才是服务对象，自己有对政务服务“吐槽找茬”、进行监督的权利。同时，这也是对公务人员的震慑与提醒，有助于让公务人员自觉端正服务态度，不能怠慢了服务对象。
客观公允地说，在政务大厅设置“吐槽找茬窗口”，让办事群众评价窗口部门工作人员，这对转变工作作风，促使其全心全意为人民服务，肯定是有益无害的。但我们也要清醒地认识到，不少地方的政务服务长期让群众难以满意，这似乎是一个老大难问题，奢望靠一个“吐槽找茬窗口”让政务服务发生质的变化，恐怕不太现实。
仔细想一想，“吐槽找茬窗口”和过去的意见箱、意见簿、投诉热线，以及最近一两年广受网友好评的政务服务“好差评”制度似乎都有很多相似的地方。较早采用的意见箱、意见簿、投诉热线等，刚一推出，似乎评价反响都不错，但过一段时间，就又失去了约束能力，一切又回到原点。造成这种情况的根本原因，就是一些单位领导的“护犊子”心态，老百姓投诉，他们答应得快，承诺坚决，但处理确实轻飘飘，犹如隔靴搔痒，久而久之，自然让举报、投诉的办事群众，和被举报的窗口人员都提不起兴趣了。
在政务大厅设置“吐槽找茬窗口”，要避免走意见箱、意见簿、投诉热线等的老路，真正成为促进窗口干部作风转变的“利器”，其生命力在于执行。各地一定要始终如一地按照承诺办，对于群众的每一个合理吐槽，一定要有回音，要给群众一个满意的答复，对于被吐槽的窗口干部，一定要严格依规依纪地处罚，让他们为自己的过错付出代价，久而久之，“吐槽找茬窗口”才能成为群众监督窗口部门干部的“利剑”，才能让窗口干部产生敬畏之心。这时候，我们再为“吐槽找茬窗口”点赞不迟。
