尚凡：“软钉子”还需亮“硬措施”

随着作风建设的深入推进，基层作风建设取得了明显成效，虽门难进，脸难看，已不复存在，但新的问题在个别基层又开始浮现。近日，记者走访发现，在个别基层虽对群众诉求会较快回应，但用的是“模板”；群众来办事，用“软钉子”让事情不能及时办理。（8月26日 半月谈）

基层干部奋战在为民服务第一线，本是基层群众之公仆，既需敞开大门，笑脸相迎，给群众好脸色，及时受理、回应群众之诉求，更当急群众之所急，切实解决群众之“急难愁盼”，以不断增强基层群众的获得与幸福感。然现实中，个别基层干部，面对前来办事的群众，面对群众的合理诉求，却打起了“太极拳”，做起了表面文章，重态度、轻办事，看似在出招，实则“避重就轻”，用“套路”对付群众，让群众碰“软钉子”。

让群众碰“软钉子”，不但让群众办不成事，而且还耗费了群众时间，无形中削弱着群众的获得与幸福感，背离了党全心全意为人民服务之宗旨，让党和政府形象蒙羞、受辱，长此以往，势必削弱党长期执政之根基。究其原因，透出的还是个别基层干部，没能将群众利益装在心中，是其忘记了“初心与使命”之表现，是其政绩观出现了偏差；虽问题表现在个别基层干部身上，却暴露了基层作风建设深入不够、推进不力等问题。

党之作风，关乎人心向背，关乎党之生死存亡；而基层干部在基层群众眼中，最直接代表党与政府，其作风如何，更加重要，来不得半点马虎；面对因基层作风建设不力导致群众碰“软钉子”之怪象，组织纪监等部门，理应综合施策，高度重视，及时推出“硬措施”，将“软钉子”逐步拔除。“软钉子”表现在基层，为此纪监等部门理应立足于基层，亮党纪之剑，对“软钉子”说“不”。为此，要深入基层、深入群众，主动作为，勇于担当，切实加快制度建设，对群众办事给出时间表，铲除“软钉子”滋生之土壤。

同时，畅通群众举报投诉渠道，及时受理，展开彻查，依据情节轻重，依据相关规则，对其执纪问责，切实维护群众利益，给碰“软钉子”群众撑腰，为其它基层干部敲响警钟，引以为诫，从中汲取教训，切不可重蹈复辙。更为重要的是，作为基层政府与组织，理应正视此问题，除深入完善相关考核机制外，更当找准“病根”，对症下药，亮治本之策，从思想根子上破解此“怪象”，将“软钉子”从思想根源上连根拔起，以决后患。

基层“关键少数”，要勇于担责，痛定思痛，迎难而上，让作风建设不停步、歇脚，深入推进基层作风建设，组织广大基层干部切实加强政治学习，补足其精神钙质，夯实其理想信念之防线，引领广大基层干部担当、作为，不断增强服务于民之意识。

“软钉子”，虽“软”字当头，但其危害并不亚“赤祼祼之硬钉子”，其杀伤力不可小视；唯有果断亮出“硬措施”，多方给力，标本兼治，方能将这些扎在群众心中的“软钉子”如数拔掉，让基层群众“事不再难办”。（尚凡）