让“春运出行体验”更便捷美好

中国高铁运营里程已突破4万公里。随着铁路网持续优化、运营里程不断增加和列车速度持续提高，旅客春运出行体验得到了极大的改善，更加便捷美好。

春运，作为我国特有的一种标记和符号，一直牵动着全国人民和广大媒体的心，因为春运承载着中国人“团圆”的乡土情结和传统亲情，所以每年一到春运，各类消息铺天盖地，其中不乏有关旅客购票、乘车等内容。翻看10年前各大媒体关于春运的消息，“一票难求”、“排队购票”等内容扑面而来。如今，再看铁路春运，12306电子购票、闸口身份核验、wifi全面覆盖等便民举措，使旅客随时随地都能享受到更加周到的服务。

在分析春运变化的同时，高铁带来的变化不可忽视，从2009年底武广高铁正式开通运营算起，中国全面进入高铁时代已有10余年，高铁的开通对任何一座城市来说，都是一件值得庆祝与期盼的大事。除了出行时间缩短、出行范围扩大等能感知便利，高铁也逐步成为各大城市间出行的“公交”，高铁的“公交化”运行使得春运不再拥堵。

铁路之所以成为人们出行首选的原因，不仅仅是它的速度和行车舒适度，更重要的是其优质的服务。便捷的电子查询渠道、完善的售票服务系统、干净的乘坐环境、人性化的旅客服务，让旅客着实有了“宾至如归”的感觉，感受到了“人民铁路为人民”的承诺。其实在春运期间，整个铁路系统都按照“高一度，严一格”的要求来服务每一位旅客的，这也是赢得广大旅客点赞的主要原因。

相信，随着我国铁路的高速发展，中国铁路不仅会使旅客的乘车体验更加美好，还会让世界越来越小，会成为“地球村”的出行公交的首选。（景向清）