张欣利：“扫码点餐”式侵权应彻底“歇菜”

近日，某地法院审理了一起案件，一名消费者在火锅店就餐时被要求扫码点餐，消费者认为该店获取的诸如手机号、生日、姓名、通讯录等信息与餐饮消费无关，商家侵犯了其个人信息。法院审理后，判决火锅店停止侵权。（4月21日 新华网）

随着餐饮业愈加火爆，点餐方式也更加丰富，其中，更简单、更省时、更节省人力成本的扫码点餐越来越受到各类餐饮业从业者的青睐。但在扫码点餐时，总会弹出申请获取个人信息的请求，如果拒绝就无法点餐，而部分餐饮店并没有纸上点餐的服务。这就使“扫码点餐”收取个人信息的行为带了一丝强迫的意味。

现如今，个人隐私一旦泄露，就像是大坝决堤，一发不可收拾，只要不经意间泄露信息，就会有铺天盖地的骚扰电话接踵而来。点餐人要提供手机号、生日、姓名、通讯录等个人信息，可谓是毫无道理。但这种没有道理的行为在生活中却有很多，而且往往被我们忽略。许多服务业门店，各类手机APP都使用这种方式收集个人信息，消费者们虽感不适却又无可奈何。而这次法院的宣判让我们警醒：原来有法律可以保护这些隐私。我们应当拒绝任何没有安全保障的信息给与。

当然，如果仅靠群众自发抵制是不能够根治这一现象的。还需从法律、制度和管理层面入手，科学制定惩罚措施，勒令各个行业停止收集消费者非必要信息的侵权行为，或者征集用户信息，必须征求本人同意，且不能因拒绝提供信息就停止提供服务。只有用制度给企业商户的行为上锁，公民的个人隐私才会拥有一扇安全的大门。

个人信息保护是一项复杂且重要的工作，一方面涉及着人民群众的财产生命安全，另一方面也关乎国家机密信息的安全。虽然短时间内很难做到尽善尽美，但也应该全力整改，发现一项解决一类，个人信息保护制度就会逐渐完善。“扫码点餐”非法收集个人信息的行为，应当彻底“歇菜”。