文丨钱江
近期，国务院办公厅政府信息与政务公开办公室组织开展了2016年第三次全国政府网站抽查，日前发布了有关情况通报。抽查显示，本次随机抽查各地区和国务院部门政府网站867个，抽查合格率88%，比第二季度提高3个百分点，比一季度提高6.5个百分点。
经过前几次的“摸底考”和“随机考”，可以看到，政府部门长了记性，开始重视网站的管理和信息的维护。网站的合格率，仅仅是一个季度提高3个百分点，但这背后折射的意义却十分重大。
政府网站作为政府部门的线上“服务站”、信息“发布台”、舆情“稳定器”和群众“畅谈室”，是网络问政的重要载体，也是政府与群众沟通的重要桥梁。但过去的几年，政府网站却成为管理中的荒林废地，时常出现不更新、不准确、不回复、不实用的“四不”问题，成为摆在百姓面前的荆棘鸿沟。
就在前不久，济南市民关心城市拥堵，通过官方网站倾诉问题，网友抱怨地说，“麻烦借颗原子弹把济南炸了重建”，令人惊诧的是，官网也竟然作答，用鸡同鸭讲的客套话回应网民。都知道这是句牢骚怨言，然而，官网贻笑大方的“神回复”，不仅折射出管理中的瑕疵，也道出了观念上的不足。
必须承认，互联网时代，百姓已经与网络密不可分，网络也成为民众获取信息的重要途径。政府网站是政务信息发布的权威平台，也是百姓了解政策和权威信息的重要途径。诚然，政府不使用官方网站的形式传播信息也并不现实，网站信息的不公开或者迟缓，都会影响百姓的知情与表达，造成官民之间的信息沟壑，极易埋下猜忌和误解的种子。
之前，政府部门高度重视窗口形象，就是因为窗口虽小，却能极易串联整体形象，容易给公众造成错误的印象。而网站的地位也不亚于实体单位的门楣玉窗，也是政府部门的重要窗口，只不过，这种窗口是政府部门的网上公共形象。没有扫好自家门前雪，造成群众与政府信息沟通的不畅，凸显的正是政府工作的怠政和懒政行为。
其实，政府网站并不像其他资讯网站，有着复杂繁琐的内容更新和数据维护，只是局域的信息建设和日常维护，更何况，信息发布也只是政府活动的网上宣传，工作简便而量小。但网站建设不合格，说到底，还是观念上的重视不够，认为网站维护属于“鸡肋工作”，不足以投入人力来维护。可殊不知，铁打的教训就在眼前，社会群体事件发生之时，往往是政务信息公开的闭塞与迟缓，错过了舆情应对的最佳时节，造成事态进一步扩大蔓延。这既是给政府部门提了醒，又是给政府部门支了招。因此，要避免信息鹅行鸭步，就得加强网站管理。
利好的是，全国78%的省(区、市)已将政府网站管理纳入政府年终绩效考核或专项考核。可以肯定，这一机制将力促政府部门重视网站建设，加强信息维护，有效改善当前网站存在的顽疾和不足之处。事实上，百姓也期待这样的常态模式，毕竟，每位公民都有知情权、参与权、表达权和监督权，政府日常工作做什么，做得到底怎么样，百姓们都有权利知晓和表达。要想消除误会与隔阂，沟通是最好的法则。这话用在干群交流上同样适用，正因此，加强干群关系，政府信息公开和透明就是必不可少的环节，而要实现这一前提，政府网站就得按照正常节奏来运转。
不过，根据抽查显示，也有一些网站安全防护水平依旧较低，部分单位网络和信息安全意识薄弱、管理责任不明，数据信息还存在严重安全隐患。通报要求，要进一步提高网站安全保障水平，建立政府网站安全管理责任制，定期开展网络安全检查和风险评估。这可谓是一针强心剂，既强调了政府的职责所在，又指明了整改的具体措施，不达标的12%的网站，谁又能保证它们不是百姓所需的服务呢？不会出现下一个“神回复”呢？所以，对于相关政府机构而言，要避免缺位与尴尬，就得尽快完善网站的正常运转。
