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网上政务服务应该“一竿子插到底”

2019-05-09 18:35:50 来源:河北新闻网
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今年,河北省将推进“互联网+政务服务”平台向基层延伸,在完善河北政务服务网乡镇(街道)子站点内容基础上,积极推进劳动就业、社会保险、医疗救助、人口户籍等群众需求迫切的基层便民服务事项网上可办。建设行政村(社区)政务服务页面,公布综合便民服务网点的可办事项清单和办事指南,实现网上政务服务平台省、市、县、乡、村五级全覆盖。(5月9日河北新闻网)

随着移动互联网时代的到来,推进“互联网+政务服务”成为新形势下打破信息壁垒、深化“放管服”改革的现实需要,也是解决企业和群众办事难的重要举措。但“互联网+政务服务”不是互联网和政务服务的简单物理叠加,而是要优化再造服务流程和服务平台,打通数据壁垒,促进各部门、各层级、各业务系统互联互通。这次河北省推动网上政务服务平台向基层延伸,就是依托网络信息技术和制度创新,打通政务服务“最后一公里”,更好地为基层群众提供服务。

过去,群众去政府部门办事过程艰难、手续复杂,一个小事可能要跑好几趟,几天时间都办不下来,着实让人着急上火,一直为群众所诟病。今年,河北省将推动政务服务事项“应上尽上”,通过整合共享办事申请、提交材料、办理结果,形成全省统一的办件信息库,实现线上提交材料、线下调用复用,线下办理事项、线上补齐补正材料,线上预约、线下办理,线上实时查询线下办事进度,年底前省、市、县三级政务服务事项网上可办率均达到90%以上,值得关注和期待。

实际上,网上政务服务就该“一竿子插到底”,让信息多跑路,让群众少跑腿,为群众提供多样性、多渠道、便利化服务。截至2018年12月底,我国网民网民规模达8.29亿,其中手机网民规模达8.17亿,农村网民规模达2.22亿,农村地区互联网普及率为38.4%。这也就意味着,加快推进“互联网+政务服务”平台向基层延伸是大势所趋,群众在哪里,政务服务就应该在哪里,通过网上政务服务平台把服务搬到网上,更好地服务群众、服务企业、服务发展。

当下,各地“互联网+政务服务”顶层设计与基层探索交相辉映,百姓办事需求与政府职能优化有效对接,用政务服务改进“一小步”,换来百姓获得感提升“一大步”。但我们也发现,一些部门虽然将办事大厅搬到了“网上”,但群众只能浏览却无法进行网上审批申报,有的虽然开放了网上受理渠道,但核心审批仍要群众跑腿,还有的政府部门固守各自数据信息,导致“信息跑路”遭遇梗阻,无法互通互联,其根本原因在于个别部门舍不得放权,没有真正将网上政务服务“一竿子插到底”。

大道至简,善政必简。加快推进“互联网+政务服务”向基层延伸,我们必须从基层群众实际需求出发,加快清理不适应网上政务服务的各种规定,凡能实现网上办理的事项,不得要求群众必须到现场办理;能通过网络共享的材料,不得要求群众重复提交;能通过网络核验的信息,不得要求其他单位重复提供,真正找准民生服务的难点、痛点、堵点,将网上政务服务“一竿子插到底”,真正让政务服务“一张网”有温度、有力度。(刘凤敏)

责任编辑:霍骋远
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