进入移动版，省流量，体验好近日，有网友发帖称，自己微信回复了老板一个“嗯”，结果被老板批评：“和领导和客户都不要回复‘嗯’，这是微信的基本礼仪”。姑娘说，自己作为一个小员工，感受到了不受尊重。不过，不少网友看了却并不买账，认为遇到可以给予耐心指导的老板很不错了。（6月4日 中国青年报）
面对当事员工对此表达的“感觉得不到尊重”“月底准备辞职”，不少网友直指其不懂“网络社交礼仪”。事实上，从当事人的“不能理解”“无法接受”的种种表现看来，问题的矛盾点不仅仅在于懂否“社交礼仪”，更多是在于“为什么要遵照这种礼仪？”“有无必要去遵照这种礼仪？”
站在员工的角度来看，以一个“嗯”字作为回复，表示已经对老板提出的“你都安排好了把？”做出了肯定回应，既然已经回应，领导又何必“小题大做”地抛出“一大串大道理”。但只要稍变换一下角度和立场，就能感受到一个“嗯”字所传达的信息是消极甚至是抵触的。领导询问相关情况，是出于对工作负责的动机，所需信息中可能包括该项工作是否安排妥当、工作的进展情况以及出现问题的应对预案等等。显然，在仅限于上下级的领导从属关系中，这些信息是不能被一个简单的“嗯”字囊括其中的。
交流是相互的，尊重亦然。不论线上还是线下，不论是职场内特定的“法则”还是日常的沟通对话，想让信息准确到位并且有效地传达到对方，就不能只站在自己封闭的圈子中自说自话。网上交流没有面对面的直观感受，没有交流双方神态、肢体的辅助表达，沟通双方的唯一载体就是对话框中的文字，含义表达是否准确、语气态度是否到位得体，都能够从文字中体现出来。从这个角度说，文字中的尊重便是对人的尊重。
“嗯”回复的背后，除了当事人对社交礼仪的忽视，更能反映出在交流中不能够做到换位思考，缺少必要的同理心。交流双方的信息不对称，角色不对等，被提问者无法站在对方的角度给出明确的回复，自然也就出现了“答不应景”的被动局面。“我以为你听懂了”“我以为我说明白了”诸如此类的误解在现实中频频发生。究其根本，是源于当事人没能从内心构建起对事件高度负责的态度，不能够站在一个全面客观的角度看待问题。
交流本身就是需要双方共同参与的互动行为，能够及时站在对方的立场，明确对方的需求，恰当地作出回应，无论是在上下级之间还是在普通的共事关系中，都应当是职场人应当具备的基本素质。问有所答，答有所用，才是检验一个职场人处事是否成熟的标志，就如同盛传于网络的“靠谱法则”所描述的：“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。当今社会，没有人是一座孤岛，良性的沟通与交流永远是胜任工作的绝佳法宝，不论身处何地、位居何职，懂得尊重、学会倾听、善于表达，都应当是每个职场人所应当具备与秉持的态度。（陈杏）
