进入移动版，省流量，体验好今年以来，面对疫情防控新形势，河北省12315热线工作人员拓展微信、支付宝小程序等多种渠道，方便群众维权打假。1至2月，河北省12315系统共接收投诉举报信息42556件，涉及疫情防控内容的投诉举报15758件，已全部安排核查处置，做到百姓诉求件件有回音、事事有落实。（3月16日河北新闻网）
一个健康的市场，一定是消费者权益能够得到很好保障与维护的市场。“3·15”晚会被人们称作年度“打假大会”，每到这一天，社会的聚光灯就会集中到所曝光的各种问题产品、责任企业身上，形成强大的舆论声势倒逼相关部门一查到底。这种“3·15现象”实际上就是社会监督的一种表现形式。随着越来越多消费者维权意识的增强，类似的现象会越来越多，在此背景下，相关部门要顺应发展趋势，科学应变、主动求变，构建一套多方参与、群防群治的高效率维权体系，切实打造清朗的市场环境，维护广大群众的正当权益。
实际上，群众参与“打假”维权，也是市场在资源配置中占据主导地位的必然结果。在市场活动中，群众既是消费者、体验者，也是信息反馈方、质量监管方。从老生常谈的食品安全、产品质量，到近年来备受关注的信息安全、隐私保障，在关系到群众切身利益的问题上，有假必打、违法必究早已成为全社会共识。在市场经济条件下，群众作为消费者自发参与监督市场的行动中来，其意义不仅在于能让自己购买到称心如意的商品和服务，更彰显作为公民的社会责任感，为维护社会公平正义平添力量。照向“真”的阳光愈多，“假”的阴暗就愈少；守护权益的力量愈大，胆敢侵犯权益的罪恶便无处藏身。
构建以国内为主体、国际国内双循环相互促进的发展格局，很重要的一个方面就是要坚持以国内大循环为主体。要建立国内大循环为主体，就要积极建立完备的内需体系，这些实际上离不开扩大国内需求，发挥消费基础性作用。只有消费有保障、权益有保障，广大群众才乐于消费、敢于消费。近年来数字经济、共享经济等众多新业态相继出现，对传统监管形式提出新的挑战，对此要及时跟进相关法律的制定和出台，使监管于法有据、有法可依，提升监管的执行力和穿透力；市场监督管理部门业要进一步理清监管思路、改进监管方式、提升监管水平，立足本职、服务大局，依法行政、强化监管，维护市场秩序、促进经济发展。在新发展阶段，消费对于经济的带动在逐步增强，消费规模扩大、消费结构升级的趋势非常明显，但是消费的水平和品质仍有较大的提升空间。从经济学上看，持币待购并不构成消费行为，“货比三家”最后要落实到“一手交钱、一手交货”上。对于企业来说，一方面要严格遵守法律法规，强化自我监管，为消费者提供质量合格的产品和服务，切实维护消费者的合法权益；另一方面也要积极适应市场发展和需求变化，打造出满足消费升级趋势的产品和服务，由此才能获得消费者认可，才能有更广阔的发展空间。
打击假冒伪劣，每年一度的“3·15”都在行动；打造公平正义的市场环境，使消费者权益得到更好的维护，却不能仅凭“3·15”。要构建多方参与、群防群治的高效工作机制，将法治、改革、监管贯穿到工作的方方面面，才能让市场更清朗、群众更满意。（刘晨明）
