进入移动版，省流量，体验好刘女士是一位奶茶爱好者，她上周通过美团外卖平台点了一杯五彩世界熊姬手作茶物家的奶茶。收到外卖袋时，除了有一杯奶茶，还有一张特别的卡片。根据刘女士拍摄的照片，记者看到，卡片上商家邀请消费者进行满分评价，并用黑色加粗大字标示“全五星评价＋晒图，加微信客服”，文字下方还别出心裁设置了刮奖区。“我刮到的是2元，因为经常在他们家点奶茶，就给了五星好评，加了客服微信领取了红包。”据刘女士回忆，她已经在该商家“贡献”了四次评价，皆是“全五星评价＋晒图”的评论配置。（5月12日 扬州日报）
“亲，给我一个好评吧，可以领3元红包”“全五星评价，加下客服，送5元现金红包”……最近记者发现，一股“好评返现”风悄然刮到了扬州餐饮外卖行业。以“点外卖好评返现”为关键词在社交平台上搜索，你会发现不少网友都有“好评返现”经历。红包金额为2元、3元、5元、10元不等。为了吸引消费者好评，除了返现，部分美食商家还推出了“好评免单”活动。在西区上班的潘先生前两天通过美团外卖平台在“松记叫花鸡”下单了一份价格为35元的“荷叶叫花鸡”，潘先生称，“当时商家正在搞‘霸王餐’活动，只要给予全部好评，就能免单。”毕竟是35元全免，所以潘先生立马就给了全部好评，经微信截图核实后，领取了35元红包。”
不过，也有市民表示，不会为了返现而昧着良心打好评。“真真假假混在一起，会误导消费者作出正确的判断，网络评价也就失去了参考意义。市民钱先生表示，自己一般叫外卖之前都会看一下评价区，对口味、服务、配送等进行考量。“最近总是点到评价很好却很难吃的菜，真是特别反感商家拿钱买好评。”钱先生认为，商家应该多从品质上下功夫，“毕竟为消费者提供货真价实的产品，才是经营的长久之道。”诚哉斯言！
“好评返现”，花钱买来的“好评”会是真好评么？肯定不是。
网络经济也是信任经济，商家花钱买好评，侵犯了消费者的知情权，破坏了网络经济的诚信原则，显然属于不正当竞争行为。《消费者权益保护法》规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；《反不正当竞争法》规定：经营者不得对用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者；《电子商务法》也明确：电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
“‘好评返现’实质上是商家通过货币返现，诱导消费者主体对产品和卖方的交易行为作出非客观评价行为。这一行为不仅破坏了公平交易规则，更破坏了诚信规则和诚信文化。”据悉，去年11月，江都区某饮品店在网络外卖平台诱导消费者作虚假用户评价，被江都区市场监管局依法罚款1．2万元。
网络评价体系是消费者非现场购物的重要参考因素之一，消费者购买商品或者接受服务之后，应当给予客观、公正的评价，“不要因为贪图小小的利益而成为商家造假的工具，从而使后续的消费者吃亏上当，影响了整个社会的消费环境和诚信体系。”据此，市场监管部门必须加大对“花钱买好评”的商家的查处力度，同时，畅通举报渠道，鼓励消费者积极举报“花钱买好评”的商家的不正当竞争行为，对消费者的举报，要快速反应，及时查处，让“花钱买好评”的商家“偷鸡不成蚀把米”，“吃不了兜着走”，以维护正常的社会消费环境和诚信体系。
