适老模式不“适老”，服务优化须跟上

年近七旬的李大爷因为最近新买了一部智能手机而犯了难：新手机能设置“老年人模式”，屏幕上的字号变大了，看起来眼睛轻松了不少，可屏幕上的一大堆App让他无所适从，哪些是自己会用到的，要用到的那些App里又可能暗藏哪些陷阱？（新华网）

根据第48次《中国互联网络发展状况统计报告》，中老年群体网民规模增速最快，截至今年6月，50岁及以上网民占比28％。随着网上“冲浪”老龄人群大幅增长，为了有效解决互联网“适老化”问题，工业和信息化部多次出台相关通知，要求切实解决老年人运用智能技术困难、便利老年人使用智能化产品和服务，为中老年网民融入互联网生活、共享互联网红利创造便利条件。政策引导之下，很多手机厂商、App等纷纷推出“老年人模式”。

这一政策的出现，无疑是对“网瘾老人”的重大利好，老年人终于不再是网络时代的“孤岛”。放大的字体图标、人性化的消息推荐，既能满足老人使用智能化产品的需求，又能让他们“接受起来不太累”。

虽然大方向是好的，但是诸多“小瑕疵”让老年人接受不能。诸如垃圾信息过多，老年人不胜其烦、智能语音不智能，无法识别方言等等，给老人添了堵。适老模式不适老，症结在智能技术缺乏人文关怀。试想，对于辨别能力不高的老人来说，被垃圾广告、繁琐的操作困扰，不仅给老年人操作智能手机提高了难度，更容易使老年人掉入网络陷阱，最后上当受骗。所以“老年人模式”优化已迫在眉睫。

笔者认为，于政府而言，需对老年人如何安全、快捷使用智能设备的“老年人模式”进行教育培训；于程序的设计开发者而言，除了放大字体、开通简易模式入口这样的“模式优化”外，仍需关注老人需求，完善适老模式的内容、运行方式、程序设计代码等方面，在功能上提升。另外，还需媒体运营者主动减少垃圾广告、无用推送，减化操作流程，简单快捷，让适老模式人文味更浓。（王晨）