今日，人民网财经记者从北京铁路局获悉，2017年春运40天，北京预计发送旅客3150万人，春运客流和铁路运力安排双双再创新高，为此北京铁路局推出多项措施。（12月19日人民网）
“有钱没钱，回家过年”是中国人的传统，这也造成了一年一度的“人口迁徙浪潮”。铁路伴随着中国游子走了几十年，依然是人们出行的首选，年年春运客流创新高，不得不说这是一件了不起的事。而造成这一现象的关键，是铁路的服务到位。
“史上最难抢票年”出人意料又意料之中的落在2017年春运“头上”，可是今年的我们并没有像以前那样的惊慌。一方面是媒体等平台正面引导安抚了旅客的惊慌情绪，另一方面是铁路这些年特别是近几年大跨步的改革让我们吃下了“定心丸”。铁路也由一开始的旅客“走得了”定位到旅客“走得好”，定位虽然只有一字之差，但是产生的效果却是天差地别。从近几年旅客的关注点集中到铁路餐饮和铁路乘车环境就可以看出，旅客的出行质量提升了不止一个档次。
铁路之所以逐渐转变定位，是因为铁路基本上满足旅客“走得了”的需求。每年春运，铁路都会加开多趟列车，今年更是加开了566趟列车，确保更多的旅客有车可乘。不仅如此，针对旅客购票难的问题，铁路取消了网络购票60%的验证码，让旅客有更多机会抢到一张回家的车票。针对人流量大取票困难的问题，铁路全国大范围的增设自动售票机，更是让一些自动售票机走进银行、超市等地方，让旅客在家门口就可取票。与时代结合，将互联网与服务相结合，不仅让更多人性化服务落实到位，也让铁路更加深入人心，而不是高高在上，旅客对铁路的认可也在逐年上升。
生活条件的改善，也让越来越多的人注意出行质量。铁路及早反应过来，推出一些列“走得好”措施，确保旅客有一个舒适的出行环境。以前的临客没有空调，现在也逐渐的安装上了空调；以前的动车组列车没有夜间车，现在推出了夕发朝至的特殊班列；以前的列车餐饮令人望而却步，现在的列车餐饮让更多旅客消费的起，高铁上15元套餐成为旅客的福音；以前乘车途中丢失火车票要补票，现在也不需要了……高质量服务理念的趋势，让一系列惠民政策快速落实到位。
铁路近年来取得了不少令人可喜的成绩，民众的出行质量也大大提升，这与铁路良好、有远见、知错就改的服务意识是分不开的。同时，期待铁路更多优质服务措施的尽快到位。（朱明飞）
