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孔德淇:“合租”公寓市场需加强监管

2020-07-20 14:29:53 来源:河北新闻网
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在大城市工作租房,不少人为了省钱会选择合租,男女混租并不少见,但当中也存在一定风险。日前,深圳一女生通过微博发声,称自己租住自如合租房,在洗澡时被几乎陌生的男性室友破门而入,且在浴室逗留许久。此事引起广泛关注。(7月16日 广州日报)

近年来,网络上关于合租公寓租客被骚扰的事件屡屡曝光,合租安全成为社会关注焦点。作为担保方,在遇到男女合租的情况时,长租公寓平台应最大限度确保双方安全,但从目前掌握的信息来看,事件发生后,当事女生向自如管家反馈无果,无奈下自己报了警,男子仍态度恶劣,拒不配合警方,到了深夜11点左右,才前往派出所做了笔录。自始至终,涉事平台没有出面协助解决,暴露出管理缺位和失范。

目前,“自如客服”发文称已清退男租客,帮助当事人解决当前问题,但事件处理不能止步于此。应该看到,类似事件不仅影响到公寓平台品牌形象和行业口碑,还可能带来金额赔偿、停业整顿等后果。平台必须将对个案的处理上升为系统补漏,拿出实际的整改方案,维护租客权益,满足其安全、舒心的居住需求,才能行稳致远。

就此而言,平台不能一味考虑房屋空置率问题,必要时可以将合租公寓或者部分房源设定为同性合租、家庭房等,降低租客骚扰事件发生的概率。要知道,区分性别不是阻隔异性社交,而是安全需求。在征得租户同意的情况下,亦可在公区增设视频监控,便于及时了解情况和对不法活动举证。与此同时,公寓管家平日也要做好服务,多与租客沟通交流,定期确认屋内门锁等安全设备是否能正常使用,若有损坏应及时更换。询问租客与室友是否正常相处,存在严重矛盾应及时了解情况,无法调解时可进行换房处理。

男女混租需谨慎,隐私安全要保障。在公寓管理措施尚未完善的情况下,针对异性合租可能出现的安全问题,用户在入住时应选择私密性较好的房间,并了解清楚合租人年龄、学历、工作、生活等基本情况。入住后,还应适当做一些应变准备,诸如把电话号码告知身边亲友,带朋友过来看看等。个体的力量是弱小的,政府部门也应视情况出台相关规定,规范长租公寓市场。

维护合租公寓安全、给租客一个安心的家,需要各方共同努力。

来源:河北新闻网
责任编辑:霍骋远
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