为遏制号贩子，缓解“挂号时间长、缴费时间长、候诊时间长、诊断时间短”的“三长一短”难题，今年年初开始，北京22家市属三甲医院陆续试点“非急诊全面预约”就诊模式，并继续推广“京医通”微信、自助机等多渠道挂号。（2016年11月14日 澎湃新闻）
“互联网+”挂号的现实效果如何？透过北京市医院管理局局长于鲁明在今年第十次的暗访结果来看，不论是手机预约挂号，还是自助机终端挂号，囿于各种原因，使用人数仍然寥寥无几，“挂号难”问题依然存在。笔者认为，破解“互联网+”“挂号难”问题无捷径可走，关键还是要做到“内外兼修”。
“内修”就是要医院对自己“高标准，严要求”，先拿自己“开刀”。面对“互联网+”现状下的挂号难，就医院方面来讲，笔者认为有以下三方面的原因：一是号贩子仍旧在通过各种手段扰乱医院放号秩序，二是对新的挂号方式的宣传推广没有跟上，导致很多人都不知道医院有便捷挂号途径，三是服务不到位，比如“114根本打不通”，“‘京医通’微信要么没号源，要么无法登录”。作为救死扶伤的医院，首先，严厉打击号贩子，规范医院放号秩序，让号贩子无立足之地；其次，宣传推广新的挂号方式，尤其针对老年人看病挂号，更应多安排些相关服务人员，耐心讲解，贴心服务；再次，“高科技挂号”需要强有力的硬件保障和技术保障，只有电话打得通，网络登得上，才能让“互联网+”“挂号“玩得转”。
“外修”就是要患者科学挂号，理性看病。科学挂号，是指面对新的挂号途径，患者应该多与医院沟通，多学习新的挂号流程，最大程度利用好“互联网+”带来的便利。理性看病，一方面患者应该通过正规渠道来挂号看病，而不能为了迅速挂到号或者挂专家号而去找“黄牛”，扰乱看病秩序，另一方面，由于目前很多大医院的“挂号难”现象严重，对于一些小病，可以去社区医院解决的就不要去大医院，这样就能把更多的医疗资源留给那些亟需去大医院看病的患者，尤其是老年人，他们往往多种疾病缠身，病情也较复杂，需要接受更专业更全面的诊疗。
相信通过“内外兼修”，标本兼治，通过各方面共同努力，在医院管理局局长的第十一次“暗访”时，虽然不一定能够看到“挂号难”被彻底根治，但一定能够看到问题得到越来越妥善的解决！（王学勇）
