针对江苏常州的网友“@jack光头”反映的“天价鱼”消费争端问题,哈尔滨松北区立即成立专项调查小组,对涉事方进行专项调查。因未联系到消费者,只能对涉事饭店方进行取证。经调查,该饭店明码标价不违规。(2月16日《黑龙江晨报》)
这个调查结果一经公布,就在网络上激起轩然大波。这种未经深入了解,且争议一方尚未正式接受调查的情况下,急于公布辩白结果的做法,无疑是欠妥的,难怪引来舆论更大反弹。
强调“明码标价”,并不能掩盖相关问题,这是“一美遮百丑、一正盖十邪”的做法。
比如,该饭店以“野生”为噱头,称之所以价格高,是因为都是野生珍贵鱼。但根据媒体调查,野生的鳇鱼隶属国家二级保护动物,黑龙江有专门的限制捕捞政策,市面上打着“野生”旗号的鳇鱼,其实都是人工养殖。果真如此的话,这不是欺诈是什么?
笔者查看某点评网站,哈尔滨这家涉事餐馆口碑就很差,不少在店里消费过的网友表示,他们是被当地的出租车司机、旅行社导游忽悠去的。有过出门旅游经历的人都有感受,旅游餐饮往往没得选择。即使感觉价格太高,但是,一来换饭店很麻烦,二来若是旅游团定点饭店的话,就更不可更改。在这种情况下,即使饭店明码标价,难道真的是“你情我愿”吗?
很多热点事件,看似偶然爆发,其实都是长期累积的结果。“天价鱼”事件的背后,就存在监管失职的问题。在某点评网站,该饭店早在2013年就收到了各种差评。这种类似投诉的差评现象并没有引起监管部门的注意,未采取任何行动。
据媒体最新调查,涉事饭店工商登记名称实为“北岸渔村饭店”,并无其标榜的“野生”二字,但招牌上却公然打出“野生”旗号,而且其餐饮服务许可证已于今年2月4日到期,这都是监管部门的重大失职。
然而,为了挽回影响,当地政府仓促公布调查结果,急于辩白,难免给人“推卸责任”的感觉。只有相关部门老老实实查找欠缺,全面深入调查真相,客观审慎明确责任,公开透明公布过程和结果,并严肃处理,积极整改——这样才能的到公众的认可。
2月17日晚,哈尔滨市松北区“天价鱼”事件专项调查组公布阶段性调查情况,称经深入调查,针对目前已核实的涉事饭店存在不以真实名称提供服务、餐饮许可证过期等问题,松北区市场监督管理局责令其停止经营活动,并依法依规按程序进行行政处罚。
这个结果,还依然是“阶段性”的,真相到底是怎样的?我们拭目以待。(王昊)