先看病,后付钱,这在广州成了现实。近日,广州妇女儿童医疗中心联手支付宝、独立第三方征信机构芝麻信用等,正式上线“先诊疗后付费”服务,在芝麻信用上分数达到或超过650分的患者,不带钱也可以在该院享受挂号、诊疗、检查检验、拿药等全程服务,回家之后再付费。(4月7日《人民日报》)
时下,医患关系紧张,医患矛盾突出,暴力伤医事件时有发生。分析原因,关键一点是医患双方缺乏互信——患者不信任医方,医方不相信患者。“先诊疗后付费”成为现实,必将让医患互信逐渐回归。
患者到医院看病,会想到哪些问题呢?对医院,想到的是看病贵、看病难、看病慢,想方设法以药养医,以患者多出钱为目的;对医生,想到的是“天书”、开大处方、过度医疗,态度不好、脾气大……患者以这样的态度去就医,既不利于病情的治疗和缓解,也不利于与医方主动进行沟通,最终造成两败俱伤的结果。
医方看到患者,会想到哪些问题呢?第一,患者会不会有心理缺陷或精神病,会不会暴力伤医,自身安全是否会受到伤害?第二,患者来了就想挂号,挂了号就想会诊,会诊后就想拿药,吃点药就想痊愈,花小钱就想看好大病。第三,患者会不会欠费,欠费会不会不给或者给不起……医方看到患者想的,如果与治病、治好病不相关,与救死扶伤的职责不相符,与白衣天使的称谓不吻合,岂能治好患者的病?岂能以医德和医术让患者信服?
当下的医患关系中,患者有痛感,医方也有痛感,但如何缓解痛感,没有找到很好的药方。尤其是医方一以贯之地推行“先付钱再看病”“不付钱不治病”等霸王条款和潜规则,更是伤害患者的心,也严重损伤医患互信。随着“先诊疗后付费”的实行并成为常态,无疑有利于改善医患关系,让医患互信逐渐回归。因为医患关系从更深远的社会意义上将,既是治疗关系,更是信任关系;而“先诊疗后付费”,既是患者从容就医的体验,也是医方和患者互相尊重的体验。
医方和患者,实为“一家人”,理应互相理解、互相信任。“先诊疗后付费”是医方传递的积极态度,一定会让患者感到善意和温暖。如果患者足够诚信,诊疗之后立即付费,也一定能增加医方推进“先诊疗后付费”的信心和决心。久而久之,久久为功,这种情况一旦形成良性循环,医患双方不信任都难,医患互信不回归都难!(毛开云)